重新审视大流行中间的四重宗旨

7月23日,2020年

四倍的目标

四重瞄准和提供商通信

四轮目标是通过追求四个目标优化健康系统的框架:

  • 改善患者体验
  • 更好的结果
  • 较低的护理成本
  • 提高临床医生的经验

在2019年,领先的医疗保健组织被称为医生倦怠公共卫生危机。在我们自己的时候调查倦怠,90%的临床医生认为增加和无效的技术有助于倦怠的风险。现在,在我们的新世界,这个问题比以往任何时候都更加紧张。使用Covid-19,医疗保健提供者正面临非凡的条件,我们以前从未遇到过。大流行反应期间医疗保健工人心理健康影响的研究在其初期。然而,倦怠的危险因素被放大 - 极高的需求,缺乏控制,资源稀缺,道德困境以及将病毒从工作中的房屋带来的人们的担忧只是几个。

现在,对于Covid-19改变了医疗保健景观,关心我们的提供者来说,现在重要的是。我们需要寻找方法来减轻临床医生的负担,并在他们试图提供护理时减少挫折。从我的个人经历来看,令人沮丧的临床医生的常见情况是无效的护理团队沟通。许多卫生系统通信过程中看似永无止境的小挫折和效率低下,增加了一个巨大的机会,以恢复医生的损失时间,并为临床医生建立更简单的方式与其他护理团队以及他们的同事合作。

我想分享五个问题,医疗保健领袖应考虑在其组织内的提供商通信,以改善临床医生工作环境在追求四重方面:

1.医生之间最快的联系方式是什么?这个方法是否适用于护理团队的每一个成员?

对于许多医院来说,大多数试图追踪提供者的努力最终都要通过电话应答服务、接线员或诊所办公室。一些医生可以和他们的同事分享电话号码,但这可能不是联系他们的最好方式。像这样的解决方案潜伏,您可以通过在线,安全目录和消息传递系统直接发送消息,从而消除了“跟踪”任何内容的需要。在简单的查找后,您还拥有文本,页面或调用的选项。

2.你是否向你的供应商发送了丰富、详细、可操作的信息?

如果您在此消息的收到结束时:4-5214,对您意味着什么?

你宁愿收到这条消息吗?

Janet Smith RM 32015/2/1927有3。0的钾。玛格丽特·琼斯,RN x4-5212。

拥有已建立的消息传递策略和标准化模板,用于消息传递允许提供商从收到的消息中做出反应和做出决策。这些消息提供了他们所需的信息,这允许它们优先顺序并采取行动,然后消除不必要的电话呼叫。

你是否删除了不必要的电话和页面?

通过A.企业医疗沟通平台,组织可以执行定期审查和分析,以确定不适当的、冗余的和/或不必要的消息,这些消息对患者护理经验没有任何价值,并增加了提供者的沮丧。通过分析通信模式和消息内容、实现结构化通信模板和加强通信工具的正确使用,可以消除大量提供程序的这些不必要的消息。

4.你能消除速度颠簸,所以提供者可以快速找到正确的通话提供商吗?

在不断变化的通话时间安排下,是否有一种统一、简单的方式让您的所有提供商确切地知道应该联系谁,然后能够快速地与那个人沟通?一个统一的呼叫时间表作为您的通信系统的一部分,创建了单一的真理来源,所以护理团队成员知道谁以及如何随时联系任何呼叫组或专业。

5.回应信息并关闭沟通回路是一种挑战吗?

许多沟通循环可以通过对信息的一个简单的回复来结束,消除不必要的电话和信息可能没有被接收和查看的不确定性。聪明的安全消息解决方案允许持续的、异步的对话,消除电话标签和被搁置的挫败感,从而消除不必要的电话。

临床沟通差往往是一个低估的成分,可以浪费提供者时间并对医生造成重大挫折感。解决临床医生的经验,涉及临床沟通,可以成为减少提供商挫折和倦怠的重要一步。为了克服这些挑战并达到四重瞄准的目标,它将采取周到,广泛的改进,以及通信工作流程和技术改进。这些又可以产生有意义的差异。通过消除许多日常烦恼和精简的通信,您最终将临床医生放回生命中的宝贵时间。

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由Matt Mesnik,MD,首席医务官
Mesnik博士是一名急诊医生和业务主管,拥有超过30年的医疗保健、医疗IT和医疗设备经验。他是前急诊科和急诊医疗主任。他也是一位有成就的医疗保健高管和连续创业者,以为市场带来创新解决方案、利用技术、发展战略伙伴关系、实践管理和领导力而闻名。188比分直播网app他是Aprima Medical Software、CVS-MinuteClinic、Medibio和Sanso Health以及其他一些HIT和医疗设备公司的首席营销官。