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概述
Vail Health是一个非营利性社区医疗保健系统，科罗拉多州西部西部有12个地点，大约100英里以西丹佛。卫生系统包括一个56床上的社区医院，肖卡癌中心，Howard Head运动医学，两种紧急护理诊所，医疗中心和诊所以及鹰和峰会县。Howard Head Sports医学是世界一流运动员的官方医疗提供者，包括美国滑雪，滑雪板，免费滑雪和美国登山队。
行业
- 卫生保健
解决方案
- 鸣禽关怀连接®平台
商业司机
- 为联系方式和调度建立单一的真理来源
- 介绍所有临床通信的一个平台，通过共享实时，可操作的信息并促进正在进行的护理团队对话来改善患者护理
- 通过向所有员工发送大规模通知或选择组的能力来改善紧急响应时间
结果
- 减少了50％的平均时间才能达到医院
- 改进了97％至99％的交换机呼叫转移的精度
- 削减时间培训新的交换机工作人员70％（两周至三天）
Vail Health的临床和IT领导者知道必须是沟通的更好方法而不是现状。与许多医院和卫生系统一样，沟通已成为碎片和手动，可能导致通信延误或故障。
例如，临床医生必须从一张纸上获取联系信息和随叫随到的时间表，这些纸张通常会有手写的更新。额外的更新将通过电话或短信传达，因此每个部门将对谁打电话有不同的理解。
“我们有纸副本。我们有Rolodexes。我们在墙上有粘滞便笺，它没有效果。沃尔·卫生间瑞安·科尔卡茨（Ryan Kolczak）培训培训是一家障碍，“沃尔卫生师傅瑞安·科尔卡茨
Vail Health Clinicians也依赖于多个，不同的解决方案来沟通，有些是计算机。临床医生不居住在他们的办公桌 - 他们与患者一起，Vail团队希望提供一个解决方案，可以向他们通知他们的患者活动和其他重要信息，并在任何可能的情况下促进护理团队谈话。
“我们的医生和护士不想有两个或三个不同的应用程序，或去寻找通知并找到信息的地方，”Darrell Messersmith，Cmio和Cio在Vail Health说。“如果有一些重要的东西，他们希望将它们路由到他们携带的设备上，他们希望在合适的时间到正确的人来到正确的位置。”
2017年，Messersmith和Kolczak开始研究解决方案，可以通过整合信息系统，创建一个更高效的呼叫中心，向临床医生发送紧急通知和警报来解决所有这些沟通挑战，并赋予通过安全，符合安全合作的员工协作的员工协作。
他们很快得出结论并不是更多的点解决方案 - 他们希望减少工作中使用的临床人员的临床人数，并使用企业范围的方法整合系统
他们以前所涉及的过程涉及一种写下生命体征的护士或护理助手，然后进入EHR，有时以延迟的方式进入EHR。如果vitals超出范围，护士将不得不在患者的情况下进行判断呼叫，并可以决定手动将快速反应团队寻求帮助。步进密集型过程并不是很有效，并且有可能出错。
“临床医生希望该信息在正确的地方来到正确的地方，到合适的人。”
-darrell messersmith cmio和cio
解决方案
Messersmith领导了追求企业通信解决方案的组织与他们的EHR和其他医院系统集成并与他们一起扩展，以便增长 -
Vail Health是在5年的5年级，每年重复瓦南卫生医院的计划。经过几个月的研究，Messersmith和团队得出结论，派珀护理连接是在一个平台上标准化他们的通信，简化工作流程并加强护理团队合作，并支持他们的使命，并支持他们的使命，并支持与同情的优越照顾支持他们的使命。
统一平台取代了几种低效的通信方法。它引入了Vail保健团队的安全消息，专为医疗保健工作流程而设计。随着派落护理，医生，护士和护理团队的所有成员（临床和非临界作用）都有实时移动到他们的移动设备上的当前的联系方式和偏好，日程安排，患者信息和护理团队对话选择。它们还可以从临床系统中获得警报，例如护士呼叫和患者监控，以及需要员工响应关键代码或创伤激活的紧急通知。
“Spok很容易让临床医生快速地找到他们需要的信息，并消除了不必要的电话标签，并试图在达到护理团队成员，混乱”卡西开瑞，BSCN，RN，CCRN，病人监护病房，重症监护病房的主任和vail健康的心脏导管效果实验室。“它允许我的团队与患者一起度过更多的时间，同时充分了解地板上其他患者正在发生的事情。”
沃尔健康
99％
平均准确性的交换机呼叫转移，高于97％
结果
虽然Vail Health仍然在通过其部门及其联络中心扩展派珀护理连接平台的使用过程中，但初步结果非常令人鼓舞。在临床方面，他们能够将平均时间削减50％以达到医院。在Vail健康联络中心，他们已经提高了交换机人员的准确性，以惊人的99％（高于97％），并削减了从两周到三天训练新员工的时间。
These impressive results and Vail Health leadership’s firm belief in the value of a single platform for communication led Vail Health to become a member of the Spok innovation partner alliance, which allows them to work closely with the Spok Development and Product Management teams and significantly contribute to the development of the next evolution of Spok Care Connect, a first-of-its-kind cloud-native enterprise communication platform.
“拥有一个单独的供应商，一个平台对我们来说更效率，”Messersmith说。“我们不必支持多个平台，我们的护士和医生将在一个地方获取他们的通知和他们的沟通，在一个地方。