安全的消息

事情如果一个医生想要年代使用私秘手机或平板电脑发送信息给同事工作更容易?是的!FEderal法律要求确保可识别的患者信息的安全,但这两个标准都没有消息传递或者通过电子邮件被视为安全的沟通方法。如果它们与设施的员工目录和随叫随到的时间表集成,移动设备会变得明显更有用年代

所以w帽子是在您的设施群体的最佳方式,并将命令带到现场?当然,没有单一正确的答案,但随着许多医院的经验为我们指导我们提供A.路线图定义和部署在医疗保健中安全消息,从制定计划到最终用户采用到底,你会找到正确的安全消息传递解决方案是否允许你的临床医生花更多的时间与患者相处,改善临床工作流程,减轻沮丧从搜索正确的提供商,并在您的医疗系统中实现无缝通信。

数据保护

尽可能保证数据安全的策略很可能医疗保健专业人员的首要任务。根据,医疗保健数据泄露在2010年以来的频率和严重程度上稳步增加卫生性安全一个2019年的报告通过黑书籍市场研究显示,93%的医疗组织在前三年内进行了数据泄露-57%报告的时间在该时间段发生了超过五个。

强大的目录白圈那么如何保护敏感的患者数据卫生保健?数据安全的一个关键方面是加密。与管理策略一起使用地址验证,数据保存和HIPAA商业合作协议,加密可以是一个强大的工具保护数据。但具体是什么呢加密,如何在您的组织中实现它?

什么是加密?

根据这一点国家标准和技术研究所,加密是“通过使用加密算法将明文转换为密文”。该过程涉及“将消息的内容(‘明文’)与秘密密码(加密的‘密钥’)结合在一起,将内容打乱成一种全新的形式(‘密文’),而未经授权的用户是无法理解的。”

HIPAA合规

安全 - 透明

一个这是医疗保健组织面临的挑战虽然消费者定期使用要约加密的许多流行的消息应用和服务,但它们不符合互操作性和灵活性的需求 - 或严格数据和信息保护医疗保健环境的标准。1996年健康保险可携带性和责任法(HIPAA)是一项联邦法律,建立了关于“可以看待,接受,接收和使用患者健康信息以及保护信息的机密性,完整性和安全性的措施”的联邦法律。“

有限公司nsistently有限公司mplying有这些法规可以持续的斗争一些组织没有标准的政策和管理指南来管理消息传递服务或批准的设备,许多临床医生不知道他们的消费者消息服务不提供适当的保障措施。为了使事情更加复杂,工作流程越来越基于移动护理团队之间的沟通年代交换受保护的健康信息(PHI),如处方、图像、测试结果和更多。普通消费者的应用程序并不是为了与临床目录和数据库互操作而设计的,同时还能保持适当的信息安全水平。包括是hipaa安全规则,为电子健康信息的安全设置国家标准。“该规则的一个主要目标是“保护个人健康信息的隐私,同时允许涵盖的实体采用新技术,以提高病人护理的质量和效率。”

您的应用程序HIPAA是否符合?请阅读我们的博客。

您的选择

设备与寻呼机-灰色全圈为医疗保健环境设计的通信解决方案可以弥合安全性和集成空缺:它们可以与其他解决方案和第三方应用集成,渗透和增强临床工作流程。旨在用于临床环境,旨在满足符合HIPAA所需的技术和行政标准。创建这些系统以无缝集成在任何类型的设备或设备组合上的当前操作集成。

  1. 在智能手机和平板电脑上安全消息应用程序

专门为医疗保健环境设计的智能手机应用程序应该允许用户使用组织目录中的任何人使用任何类型的移动设备安全地通信 - 只有一些可以真正完成这一点。这些安全文本消息应用程序提供快速,准确,符合HIPAA的内部和超越医院墙壁的通信。

安全消息传递允许医生和护士使用个人移动设备通过安全网络与关键护理团队成员进行实时通信和协作。这加强了临床工作流程,维护了患者隐私,同时改善了您的组织的整体护理和安全。最好的应用程序提供直观的解决方案,使用户能够链接到一个强大的交流平台。

你应该确保你可以访问你的医院的准确的联系信息的完整目录;向智能手机和其他设备发送安全的文本信息、图片和视频;并确保重要的通信记录和时间戳——所有这些都要考虑到安全性、可追溯性和可靠性。拥有移动应用程序编程接口(API)还可以与第三方应用程序建立互操作性,通过电子健康记录(EHR)应用程序实现安全的患者讨论,与专用医院应用程序通信,并访问云驱动器上的内容。

  1. 在Wi-Fi手机上安全消息BlackPivotS-camera_Front2-NurseCall-2

许多医院依靠Wi-Fi手机为护理团队和其他角色提供服务,这些角色可能不需要智能手机或平板电脑的全部功能。有一些安全消息应用程序设计用于Wi-Fi手机和智能手机,使所有设备之间无缝加密通信。由于与医院的电话网络集成,Wi-Fi电话可以作为临床工作流程工具,例如,移动护士可以与病房里的病人交流。

  1. 加密的寻呼机

今天许多领先的医院寻求将寻呼机与智能手机融入他们的工作流程,并确保通信以获得最大的利益和覆盖。很多医院IT团队没有意识到,一些寻呼机现在只提供在配备安全消息传递应用程序的智能手机上提供的重要优势:加密通信。加密的寻呼机喜欢T5和T52来自Spok®可以提供安全的通信选项,即使在蜂窝和Wi-Fi覆盖率是斑点的情况下,也能够高度可靠。这意味着PHI可以在寻呼机和智能手机上的工作人员之间分享,以满足共享敏感信息的行业指导。使用业界标准AES-128 *加密算法支持留言加密的寻呼机。这些设备被编程为唯一的密钥,并且在进入网络时进行消息并通过空中行进到设备,它们被解密以供显示给用户。

*高级加密标准(AES)算法,128位键

除了安全的消息

期待更多的理由

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安全的消息是医院探索安全、符合hipaa的通信的伟大的第一步。但是为了真正使临床医生更容易合作以提供更好的患者护理医院需要一个全面的解决方案,简化了工作流程,远远超出了文本。

在一家医院内,工作人员需要来自数十种计划和系统的信息。考虑访问电子健康记录(EHRs),重要的实验室/放射学结果,无数的特定患者监视器,护士呼叫,员工目录,大楼安全和监控,和床管理系统,只是举几个例子。188比分直播网app这些系统可以将信息发送到各种不同的设备,包括智能手机、台式电话、寻呼机、电子邮件系统、LED板、平板电脑和Wi-Fi手机。

而安全消息传递可以在一些这些应用中使用,医院的通信需求已经发展得超越简单的文本消息。医院认识到需要专为医疗保健复杂工作环境而设计的通信工具,可以将信息与各种输入的信息集成并将其传播到任何数量的输出系统和设备。简而言之,安全的消息在医院通信中起着至关重要的作用,但临床专业人士需要更多。他们需要现代通信系统需要年代较少的是时候寻找护理团队成员的时间从而允许荷兰国际集团(ing)和患者更多的时间。messaging是唯一一个在一个成熟的、综合的通信枢纽内说话的人。

你为什么要期待更多呢?

为了最有效,安全消息传递应仅作为更大,完全集成系统的一个组成部分。医院内的全面的通信平台应支持的不仅仅是加密短信。这是八个工作流程安全的消息独自是不够的:

    1. 寻找合适的随叫随到供应商并与之沟通
    2. 管理患者和警报
    3. 简化工作流程,例如通过交付请求的患者治疗
    4. 加速和审核代码调用
    5. 加快关键测试结果的报告
    6. 促进病人健康
    7. 改善切换和患者流动
    8. 保护受保护的运行状况信息(PHI)和其他敏感数据
  1. 寻找合适的随叫随到供应商并与之沟通全球搜索更新
查找合适的医师,护士或其他护理提供者 他们的输入是必需的 可能会比较棘手,因为有轮班安排、随叫随到的安排,以及收件人是否喜欢用办公室电话、智能手机或寻呼机联系的问题。如果服务提供者无法提供帮助,谁会是下一个提供帮助的人呢?


答案是一个集成的通信解决方案,将工作人员目录,基于Web的呼叫时间表,安全
消息传递应用程序、智能升级规则和特定于提供者的信息,如可用性和设备首选项。更快、更有效的沟通带来的好处将使医护人员更容易协调护理工作,使患者更安全。

  1. 管理患者和警报
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让病人很快就能和他们的护士交流紧迫护士呼叫按钮为病人提供了一个压力较小的环境。护士也应该能够对病人做出快速反应无法打电话求助或没有意识到自己需要帮助。护士有时也要履行职责n助手或患者护理助理可以做,这可以减少患者护理,因为它会从护士中拉帮助其他需要他们技能的患者。这些方案都无法解决消息传递一个人。

看一下护士呼叫的例子,警报可以以智能手机上的文本形式发送,但不是全部安全的消息应用支持这种集成功能,许多护士携带除智能手机以外的移动设备。为了灵活,适应多个工作流程,短信是不够的。强大的通信系统可以将护士呼叫警报直接提供给相应的护士在多个移动设备上。护士可能有Wi-Fi手机、寻呼机、平板电脑或语音标记。无论他们使用哪种设备,接收并能够快速响应打电话可以提高护理和患者满意度得分。这样的系统还可以将有关水、一般信息或浴室援助的请求发送到另一个指定的护理团队成员防止中断荷兰国际集团(ing)护士,除非有必要。

类似于支持护士电话活动在美国,当病人需要帮助时,能够提醒提供者,但不能寻求帮助,这是一个重要的能力安全的消息应用程序本身可能无法提供。一个良好的沟通平台可以通过将系统生成的警报通知直接发送给适当的护士(无论其移动设备类型如何)来加强患者的监测,以确保危重患者的病情解决迅速地。

报警图形ecri, 一种领导患者安全组织是否将警报列为医疗保健领域的头号健康技术危害自2012 - 2015年以来,每年创造以来,从2012 - 2015年举行了第1点。使用临床报警解决方案,将各种患者护理和监测系统与员工的Wi-Fi电话、智能手机、寻呼机和/或语音徽章集成在一起,加快了通知和响应时间。它还可以促进更好、更安全的病人护理。智能软件可以帮助加速响应时间通过结合设施的预设优先级并使用内置逻辑递送首先最高级别的警报。通过警报护士和其他护理团队成员提高护理质量作为迅速地尽可能的患者紧急情况。

  1. 简化工作流程,例如通过交付请求的患者治疗

很多physicians.和护士宝贵的时间可以被浪费掉玩电话标签或等待订单来通过电子档案.增强的通信,包括安全消息,可简化此过程。

例如,护士要求病人使用喷雾器进行治疗。一旦医生接收到通信,无论是通过电话、电子邮件、文本或其他方式,他或她通过计算机化的医生订单输入(CPOE)系统远程输入订单。一条信息从电子健康档案当有订单的时候。不用一直检查电子健康档案为了order, the护士能保证患者收到年代处理速度更快。

然而,安全的消息对于提供者之间这种点对点通信,可以不能做几件重要的事情。首先,许多人消息传递应用程序不集成医院的员工目录和随时待命时间表,以便于参考。第二,许多安全的消息应用程序无法支持电子健康档案集成允许快速文本通知。最后,最多安全的消息应用程序本身并没有提供集成,为这个工作流提供全面的通信基础设施可以

  1. 加速和审核代码调用

分钟甚至秒这意味着生与死的区别,所以处理代码作为迅速地尽可能的势在必行。代码调用比仅仅是开销的公告更复杂,并且需要通知同时有几个人和几个角色。像代码stemi的情况,个人需要回应的可能不是在医院,他们必须通过携带的任何移动设备得到提醒。一个有效的代码呼叫响应要求通知正确的人,无论他们的位置或设备,并监视情况和通知可以升级。大多数都不支持此复杂工作流程所需的集成安全的消息应用程序。

一个udit痕迹是这在医院里是很重要的它们可以帮助医院追溯评估效率的步骤,证明遵守联合委员会的指导方针,就如何改善工作流程提供见解,并帮助减少诉讼费用。在时间紧迫的情况下尤其如此时间发送了一条信息,谁收到了,当他们收到它时,以及反应或升级行动可以变得至关重要。

无论您是智能手机和寻呼机,发送紧急通知还是呼叫的回溯,综合套件仍然是关键。强大的通信平台提供整个组织的工作流程的更好审计安全的消息能单独提供。

  1. 加快关键测试结果的报告

在很多医院放射学和实验室测试结果的报告过程都是手动的,包括电话标签、纸质文档和电子健康档案文档。本手动过程可以创造大量浪费的时间,特别是对急诊部门护理团队他们可能不得不继续检查一下电子健康档案对于患者测试结果。

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安全消息可以提醒订购提供程序,结果已准备就绪并保存其中一些浪费了时间,但它错过了做更多事情的机会。在医院中使用集成的通信平台,除了安全之外,还包括关键测试结果管理188比分直播网app消息传递,报告过程可以将结果直接从实验室信息系统(LIS)和图片存档和通信系统(PACS)传送到订购供应商的移动设备。放射科医生和病理学家可以报告他们的发现,并发送关键结果快速使用少量按钮点击电脑。然后系统会发送一条信息,并通过安全的文本信息发送到智能手机上,也可以灵活地发送到呼机或电子邮件地址。如果发送到加密设备(包括加密寻呼机),来自LIS或PACS的警报可能包括详细的、可操作的信息) 和遵循升级规则,以获取未确认的警报。如果订购提供商不可用,则警报可以升级到另一个人指定的临床医师在规定的时间后帮助确保适当的人员地址迅速的临界情况。和整个过程包括明确的审计跟踪。

通过将这些系统集成在一起电子健康档案并且可以显著减少使用测试结果自动填充患者记录、跟踪听写、维护文档日志、复制和粘贴信息以及打电话的管理时间。除了帮助医护人员节省时间,病人和家庭会感激更快的关怀。当然,在危急情况下,更快的护理可能意味着更好的结果。但如果结果正常,病人可以出院,减少等待时间和早点回家意味着更快乐,更满意病人。

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  1. 促进病人健康

开销分页公告, 护士或声音徽章,走廊里的谈话很可能会打扰病人的睡眠减少这些噪声源,并在患者报警通知中给予更大的照顾,可以显著改善环境的静寂感,为患者提供更安静的环境,并创造整体更好的护理体验。

员工之间的安全信息传递是一种谨慎的沟通形式,因为敏感信息不会被说出,也不会被窃听。走廊对话的减少意味着减少对患者的干扰,以及更好的保护受保护的健康信息他们案件的细节。

与移动设备通知组合安全消息可以在多个前端提供更安静的环境。首先,通过将患者报警通知直接路由到适当的员工,他们可以回应快点和安静机器产生警报soon.此外,通过将监控设备警报与工作人员分配系统集成,护士呼叫和病人监测通知可以直接到适当的患者护理提供商的移动设备,减少开销分页,因为不需要履行员工。

  1. 改善切换和患者流动

通信差距有助于80%的医疗错误您的医院中有许多标准通信过程涉及切换和特定行动例如,病人出院房间需要转过来为下一个患者做准备.医生会下STAT命令,并要求尽快得到病理结果。一位病人正在等着被送往放射科做扫描。联合委员会估计沟通差距,通常通过切换,贡献80%的医疗事故

这些工作流和其他工作流不断发生。您的目标是使用正确的技术和超越安全文本的移动功能,使切换点无缝衔接。这些类型的信息传输通常涉及HL7数据(标准化的数据格式用于在不同的医疗系统之间轻松共享信息)。使用HL7提要直接数据由临床和信息系统生成可以使过程更加顺利交付有价值的信息尽快找到合适的人。特别是,这些临床应用程序可以生成、发送和记录饲料ehrs.,患者运动,健康信息系统和关键测试结果。

例如,通过向护理、交通和家政以及其他必要部门(如感染控制和药房)发送自动消息,可以加快和简化协调出院流程和准备使用的床位。

安全消息传递可能是这个过程的一个重要组成部分,但它仅仅是较大的工作流程自动化的一小部分。通过强大的通信基础设施,您可以捕获此信息并在您的医院提供新的效率。

  1. 保护受保护的运行状况信息(PHI)和其他敏感数据iPhone-X——统一的收件箱

医院周围的敏感信息数量惊人。社会安全号码,保险信息,当然还有高度个人化的病人病情记录,这些都是其中的一些例子。所有这些都被认为是受保护的健康信息,医院有责任随时监视和防止未经授权的访问。

在PHI问题上,智能手机上标准的简单短信并不是一种安全的交流方式,但这种方法经常被医院使用,尽管有警告反对它。减轻风险与依托有关的短信,医院可以提供a形式的另一种选择消息传递维护发送和收到的信息安全性的应用程序。但是,独立的价值安全的消息应用程序通常受任何个人联系人列表中的联系人的限制。

在临床工作流程中支持员工意味着允许对完整的员工目录、随叫随到时间表和设备首选项的集成访问,以根据姓名或角色找到正确的人(例如,随叫随到的心脏病专家)。除了这些集成和消息加密之外,还应寻找提供应用程序锁定、自动消息删除和密码保护的收件箱的应用程序。管理员还应该能够完成远程设备擦除,删除智能手机上丢失或被盗的信息

安全的消息它在医院的整体通信基础设施中扮演着重要的角色,但它只是一个更大的画面的一部分。给医生、护士、支持人员和其他人员适当的沟通工具,可以帮助他们把更多的注意力放在该做的事情上——帮助病人好转。

把它伸出了

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预部署检查表

对于所有的项目,成功始于仔细规划推出安全消息解决方案时预部署活动围绕研究和定义用户所在的详细信息,哪个应用程序他们会使用权, 和哪些设备他们会使用。

  1. 定义您的用户

第一个要问的问题是谁需要使用什么设备。考虑整个医院的部门,从患者楼层到实验室运输。谁有目的地,Wi-Fi电话,语音徽章或其他移动通信设备?他们的使用需要包含在移动策略中,以促进有效的工作流程和安全的患者信息吗?其他设备是否更适合特定工作流?

  1. 确定您的用户需要访问的应用程序/系统

在确定您的用户是谁之后,您可以确定他们将需要访问哪些系统和应用程序。例子包括药物参考,目录查找,随叫随到信息,电子健康记录(电子健康档案),以及来自临床系统的警报。

请注意,确定用户需要访问什么是确定哪个通信网络(例如,Wi-Fi)的重要步骤。他们应该

  1. 究竟在您的组织中确定哪些智能手机和平板电脑

使用调查确定智能手机/平板电脑员工的哪些平台,型号,运营商和版本。理解此信息的前线将帮助您规划您的运营流程以及您可以/愿意提供的支持程度。

  1. 确定谁将为设备和蜂窝/数据计划付费

确定组织策略是什么,谁为什么买单。你们只允许医院发放的设备吗?你是一个带上你自己的设备(BYOD)设施?这两种方法是否适用于不同的部门或职位?

这些问题的答案可以帮助您确定谁将支付硬件,蜂窝和数据计划,无论是指个人,部门或其他组。这也会影响您对使用设备的使用方式。

  1. 最大化您的覆盖范围

通过测试所有手机运营商和每个Wi-Fi网络,确定您的设施中存在哪些覆盖限制,并可能寻找其他覆盖选项。此外,让设备同时使用蜂窝网络和Wi-Fi网络将扩大覆盖范围。

考虑Wi-Fi网络登录要求。这些可以被编程到发生自动地所以用户每天都不要登录?

  1. 考虑您的灾难响应程序

除了日常的工作流程和流程之外,移动设备如何适应您的灾难响应程序?如果手机/数据网络在大规模灾难中堵塞,哪些工作人员携带寻呼机?当数据中心发生故障时,是否需要基于云的冗余选项?

  1. 在IT /电信部门推出产品

做一个小的,5到10个用户IT/电信测试解决方案和政策.这也有助于确保您知道产品是如何工作的,并能够支持它。

  1. 加入用户组

问你的安全消息传递供应商关于加入他们的用户组。参加定期会议,了解其他人是如何管理他们的部署,以及他们在这个过程中学到了什么教训。

最初的试验

在确定了移动性策略的目标和标准(谁和什么)之后,是时候在您的it团队之外探索如何进行小型试验了。这也是发现不可预见的障碍、充实更多计划细节、学习成功地将解决方案推广到更大团队的技巧的绝佳机会。您的目标是让用户社区对这项新技术感到兴奋。关键是得到正确的人的支持。

  1. 试用用户的选择

使用在医院不同地区工作的不同设备选择员工的横断面。请务必在初始部署中包含临床用户,并在新解决方案中并排使用现有消息传递进程/设备。这有助于建立信心和市场在临床部门内解决方案的可用性。寻找冠军的临床领导者您的努力将极为有利于克服障碍。

  1. 最终用户培训

确定培训组织中新用户的最佳方式。通常,方法组合将确保用户了解产品和操作程序和期望。考虑以下:

  • 办公室一对一培训
  • 网络研讨会 - 生活和按需选项
  • 在你的团队中建立一个“超级用户”,他们是弹出式培训需求的首选资源
  1. 建立运营过程

确定用户将如何注册您的新的安全消息传递解决方案,包括他们将在您的组织中联系哪些人。他们会给IT/电信发送电子邮件,提交网上门票,还是亲自去IT办公室?

为丢失设备定义您的策略。考虑如果设备丢失或遗忘在家中应该做的详细信息。您的设施是否提供备件?您可以将邮件转发给寻呼机/其他设备以确保班次覆盖范围吗?如果该设备由医院拥有,员工是否对任何内容负责?

建立手术室(或)中的通信设备的程序。将消息转发给指定的其他用户一段时间?在手术过程中是否有指定的工作人员使用设备?邮件是要转发到手术室显示屏上还是其他在或?

与临床工作人员合作,以获得应用程序如何适合其沟通流程的购买。您的新解决方案如何将与运营商的互动更改?不再需要回拨?用户应何时何地应对消息?新过程将多少时间拯救护理人员和其他工作人员?

  1. 在提供交货收据信息时列车发件人

提供有关消息响应状态含义的培训,并确定拒绝或未传递消息的协议,包括升级规则。

  1. 开发电池寿命最佳实践

教育用户每天为智能手机充电的必要性,并在公共区域设置充电线作为备用。紧急情况下,要储备一些外部充电器和电池组。制定一个计划来处理失去电池寿命的设备。

最终阶段

在您部署的这一点上,大多数细节已经填写,您将有一个坚实的移动战略文件为您的设施。最初的试验应该已经确定了大多数技术和程序问题,并给您提供了开始开发内部支持以协助最后阶段的机会——在整个组织中推出应用程序。

  1. 销售应用程序的可用性

让各部门知道,现在已经有了向携带智能手机和平板电脑的用户发送消息的功能。通过电子邮件、海报、时事通讯和启动活动来吸引关注,让用户知道如何注册/获得应用程序。积极的口碑是你最好的营销工具。

  1. 预计的问题

您将在产品推出后的前48小时内收到许多问题。期待非常基本的问题。一些用户可能不知道App Store或Google Play是什么或如何沉默他们的手机。别担心,一旦基础脱离了,问题将迅速消退。

  1. 沟通价值

确保你沟通“对我来说是什么的价值“这是利用你在最初试验中发现的冠军的好方法。让他们为你讲述这个故事,分享他们的学习和经历。来自其他临床医生的信息将是在组织内引起改变的最强有力的信息。突出的优点可能包括更少的时间用来回电确认接收消息,能够从移动设备向组织中的任何人发送消息,以及消息的安全性和可追溯性。

  1. 监控使用

查看新的安全消息传递解决方案的采用率和使用情况。有些沟通将有利于提升合规性的部分地区吗?是否有工作流程可以进一步修改以促进采用申请?

结论

移动性战略是一系列复杂的考虑因素,而且它很可能会继续演变。利用真正的患者护理中使用的移动设备的多样性,特别是在正确的计划中企业解决方案

医疗保健环境复杂,不断变化,但技术存在,可以协助安全和沟通挑战。专门设计的应用程序,特别是那些专门用于医疗保健的人,提供与几乎所有通信输出设备的安全互操作性。您的组织是使用建立无线手机,LED标志,语音通信徽章,寻呼机,智能手机,甚至在同一设施中的所有设施是始终在适当的设备上发送员工警报和更新的方法

有效的沟通是护理交付的核心部分——提供者之间、技术系统和护理者之间、提供者和其他工作人员之间的沟通一个统一的、集成的通信基础设施可以实现许多这样的通信可跟踪的更高效,更方便,更安全,导致更好的结果和整体护理体验更好。当代码中的秒数或报告关键测试结果时,重要信息需要快速到达合适的人。

医疗保健组织在保护患者敏感数据时,可以而且应该采用加密技术,并辅以正确的管理政策和标准。围绕通信实现安全标准不需要干扰医疗专业人员的重要工作。它可以无缝地改善病人护理。

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