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SPOK寻呼常见问题解答

我们的目标是使您的寻呼体验尽可能简单和愉快。本部分是找到有关消息设备或无线服务的最常见问题答案的最简单方法。

如果你找不到你在这里寻找的答案,请随时联系我们

文件和表格

是的,以下是我们最多要求的文件。如果你还需要帮助,请联系支持

条款和条件
可接受的使用政策
服务指南
返回标签
嘲笑W-9
设备退货
检查寻呼覆盖范围

分页

是的,但字符限制可能因接收寻呼设备类型和显示能力而异,用于将设备的消息传递方法和/或自定义设置在寻呼软件/硬件(如AlphaNate)中。

每个订阅者都有一个基本的呼叫分配,可以选择升级到更高的overcall计划。根据设备接收的服务类型,超过某个号码的字符可以根据overcall计划计算为多个消息。请联系支持有关超额调用和相关成本的其他信息。

我的设备上有什么超额调用,我如何防止将来出现这种情况?
在您的消息设备上接收的超额呼叫是任何超出您当前服务计划的分配呼叫数的呼叫。你可以通过做一些简单的改变来减少你在设备上积累的超时调用数量:

  • 调整服务计划以更好地符合您的消息需求
  • 使用罐装回复来回复任何传入消息
  • 避免使用回复功能,在发送回复邮件的时候开始一个新的电子邮件。这将阻止原始信息包含在你的回复中,减少你的信息字符数。

我可以通过关闭我的无线设备来避免overcall收费吗?
当有人向您发送邮件时,即使您没有收到它,因为您的寻呼设备已关闭,则呼叫将作为已完成的消息计数。

不,发送数字或单词消息时不要包含前导零。

最多,但不是全部,订阅者能够使用所有消息传递选项。如果您或您的发件人正在遇到消息传递错误,请联系支持

所有双向设备都在反射网络上工作,将继续将您的消息重新发送到您的设备,最多96小时。因此,通过打开设备,更换电池,或在发送消息后96小时内返回覆盖区域,您将收到无线设备的消息。

如果我们在您所在地区的覆盖范围,您可以继续您的服务。要检查我们目前的覆盖范围,请访问我们的覆盖定位器

我们的消息传递网络是最先进的,非常可靠,但在某些情况下,您的寻呼机可能无法接收消息。例如,您可以在无线电频率无法访问的区域中,例如在地下室,在某些建筑物内部深度,或在隧道中。大气条件以及周围地形也可能影响接收。

语音邮件

语音邮件是一种服务,可与手机或应答机器上的语音邮件相似。呼叫者可以拨打您的寻呼机或设备号,并听到您的短期记录的问候语;然后,它们可以通过拨打寻呼机或设备号并访问您的语音邮件来留下一个语音留言。

语音邮件计划

  • MP1 15消息,72小时存储,60秒的问候语
  • MP2 10消息,24小时存储,45秒的问候语
  • MP4 10消息,12小时存储,30秒的问候

可以在此查看语音邮件说明PDF.

如何发送一个页面

大多数SPOK订阅者可以在任何SPOK消息传递设备上接收数字消息。根据本地呼叫区域要求和订户的消息偏好,可以应用以下拨号方法:

  • 拨打7或10位点播名称,并在提示后输入呼叫返回号码
  • 拨号#,输入PIN#并在提示后输入呼叫返回号码
  • 语音邮件订阅者可以接收数字和/或语音消息

你可以通过Spok发送网络信息发送页面

  • 大多数数字,词汇消息和双向设备都可以接收Web消息
  • 可以通过发送页面网页发送Web消息

大多数单词消息传递和双向设备都会启用以接收电子邮件

  • 双向设备可以发送和接收电子邮件
  • 接收电子邮件的域地址是您的10位点形页面或7 - 10位PIN @ usamobiolity.net(2145551212@usamobiolity.net)
  • 可以解决具有别名或“虚荣”名称的订阅者name@usamobility.net.(johnsmith@usamobility.net)

SPOK允许使用Word Messaging设备发送和从订阅者发送和接收SMS文本消息的文本蜂窝设备。

  • 大多数文字和双向设备都能接收短信
  • 双向设备可以发送SMS短信
  • 通过简单地址以10位点播者编号发送将启用文本的设备发送到SPOK订阅者的短信
  • 双向订户可以通过10位寻呼机号码或pin寻址向另一个spoke字消息订户发送消息
  • 双向用户可以发送消息到另一个启用文本的设备,地址为SMS:2145551212(无空格)

寻呼机故障排除

首先,检查你的设备。

  • 关闭寻呼机,然后再打开
  • 确保电池新鲜并正确插入
  • 检查电池电平(是否正确安装或太弱而无法提醒寻呼机?)
  • 确保寻呼机没有物理或水损坏
  • 确保您的双向单位完全服务。如果您的寻呼机目前仅接收或存储模式,您将无法接收
  • 通过设备类型发送自己的测试页发送页面

如果未识别您的PIN或寻呼机编号,则您的设备可能无法在我们的系统中正确注册。如果您发送的测试页面,请允许几分钟才能到达您的设备。如果您收到了测试消息,那么您的设备正常工作。如果您没有收到它,则继续下面。

二,检查您的保险。验证报道您所在的地区可用。如果使用其他服务,请确保您将覆盖范围移动到您当前的位置。

完成上述故障排除技术后,请发送另一条测试消息。如果你的部队继续有困难,请联系支持

付款和结算

您可以通过登录在线查看您的发票我的帐户或者我们可以邮寄您的发票。我们还提供三种发票格式选项,包括纵向,景观和摘要发票。请联系支持更新您的发票格式。

您可以期待您的下几个月到期日期的3-5天内到期。例如,如果您之前的付款到期日为2月18日,则您的下一个付款截止日期可以在3月12日至18日之间。这适用于季度,半年度或年度结算的客户。

您可以以各种方式付款。我们接受签证,万事达卡和发现,以及支票和汇票。请注意每个付款方式的处理时间。

付款选项1:通过计算机
我的帐户是最快,最方便的方式来管理您的无线消息帐户。进入你的账户,对帐单,付款。你也可以登记以信用卡或支票帐户进行自动转帐。

付款方式2:邮寄
将账单的底部部分发送支票或汇票到发票底部,右侧的地址,或提供信用卡信息并进行一次性信用卡付款。处理时间是收到后3-5个工作日。请在您的支票或汇票上包含您的帐号。

邮件付款:
Spok,Inc。
Po Box 660324
达拉斯,TX 75266-0324

付款选项3:通过电话
通过使用信用卡或支票付款,请致电支持。授权费用将收取每笔付款的每笔付款。处理时间为3-5个工作日。

要注册Autopay,请登录我的帐户或拨打您的发票上的号码。

支付给您的帐户的付款量将根据您的付款方式而有所不同。

付款方式发布时间:

  • 邮寄支票或汇票:10-14个工作日
  • 通过使用信用卡或核对:3-5个工作日付款
  • 通过自动化语音服务通过电话付款:
    • 信用卡:24至48小时
    • 检查:3-5个工作日
  • 通过我的帐户: 3-5个工作日

由于操作员成本的迅速增加,并为我们的客户提供了我们定期调整速率的最佳服务。

如果您是租赁客户,您可以选择以折扣率购买您的租赁单位以消除经常性租赁费用。您还可以以降低的速度将计费频率更改为季度,半年度或年度。通过更改计费频率,您还将消除月度处理费并减少在您的帐户上付款的麻烦。您还可以注册Auto Pay,将自动借用您的信用卡付款以获取无线服务。

未收缩的设备费用:
对于在服务终止后30天内未归还的每台spoke自有设备,我们收取未归还设备费。每一单位的费用等于该单位的既定重置价值。如果您的账户因未付款而被终止,我们将在取消账户时向您收取未退回的设备费用。若要取消此费用,您可以退回所有设备,您的帐户将自动记入收据。

联邦普选服务费:
由联邦政府创建的联邦USF有助于确保农村图书馆,医院和学校的电信服务。此费用可能会有所不同,并且是每个寻呼机。

联邦电信中继服务基金(TRS)附加费:
TRS基金于1993年由FCC建立,以便为TRS提供商提供提供提供州际TRS服务的费用。TRS服务允许聋哑人,听力,聋幕,或具有语音残疾的人以在功能相同的方式与没有这种残疾人使用的电话服务的方式进行通信。所有电信提供商(运营商)必须为其州际和国际最终用户电信服务收入贡献到TRS基金的百分比。

监管管理费用:
监管行政费用是指管理每单位评估的标称费用,以收回遵守各种政府任务的费用。监管行政费用费是斯波科评估的费用,而不是税收或政府授权的费用。

行政费用:
这是一项经常性费用,帮助抵消与发票生产相关的不断上升的成本。这笔费用也让我们有机会不断改进我们的发票系统,其中包括一系列的发票方法来满足每个客户的需求。由于行政费用是按发票计算的,客户可以通过更改季度、半年度或年度账单计划来实现额外的节省。

公用电话访问额外收费:
付费电话接入附加费是由联邦通信委员会强制规定的。这一费用将在您的发票上作为一个单独的经常性项目出现(800#付费电话接入附加费)。

维护政策

我们履行客户(亚马逊)拥有和维护的任何单位的现有维护政策。如果设备在正常操作条件下变得无功能,亚体维护将您有助于“喜欢”交换。可以为标称月费购​​买维护,并防止由于正常磨损和撕裂和典型的操作条件下设备内部电气和机械功能的故障。在维护策略下,客户有权为其单位交换其单位。可以随时在任何陶士所购买维护,但是,如果没有在寻呼机同时购买维护,则会申请管理费。

任何寻呼机被破坏,碾碎,切碎,捣碎,或水损坏将被视为损坏不可修复。Spok保留权利,以确定维修是在正常磨损和撕裂损坏以外的维护政策所涵盖的。维修价格是基于在服务的单位。

通常,维护设备通常会根据公司当时的设备的可用性与类似复古和模型的“类似的新”设备交换。自定义案例颜色可能无法使用。因此,黑色可能是替代颜色。

以下内容包括在维护计划下:

  • 死(开启时没有响应)
  • 伪造(接收虚假页面)
  • 间歇性
  • 电池电量宽松
  • 弱势电机或扬声器音量
  • 弱或没有光明
  • 交换寻呼机的新电池
  • LCD(液晶显示)

维护不包括拒绝,忽视或在不利环境中造成的寻呼机损失,盗窃,破坏或损坏的更换或修复(例如,湿,涂料,石膏,混凝土或极端热或冷)。

以下项目是不是被认为是正常的磨损,是不是包括在维护计划下:

  • 电池盖丢失或损坏
  • 缺少的部分
  • 病例损坏:破裂,凹陷,融化
  • 案例滥用:贴纸,永久标记,孔,涂漆或涂布
  • 皮带夹或枪套破损、破裂或弯曲
  • 动物的牙齿痕迹
  • 电池消耗量过多或电池寿命短
  • 没有解码/未接收(通常是网络相关的)

协议

无线通信传输协议(WCTP)是将字母数字和二进制消息传递给电缆系统和双向功能的无线设备的方法。消息传递标准委员会制定了一份提案草案,该提案草案提交给广播分页界,促进行业投入,合作,学习,促销和参与其进一步扩大和增长作为开放,非专有标准。

消息传递标准委员会是一组寻呼行业制造商和运营商,专注于迅速创造相互符合的标准,以解决通过现有标准轻松实现的新兴应用程序。委员会接受了提案草案,并设立了一个WCTP起草小组委员会,以进一步加强议定书,并以本规范的形式释放。小组委员会正在继续努力,优化议定书的特征和能力,并将在未来的修订中引入进一步的特色。起草委员会的目的是提供尽可能邮寄之间最大的修订兼容性,以便轻松允许纳入新功能,并为在不同协议修订中运行的系统提供一种通信的手段。

简单的WCTP提交的示例:

< ?xml version = " 1.0 " ?>

<!doctype wctp-操作系统“http://www.msg-stds.org/src-dtd/wctpv1-0.dtd.“>

< wctp-Operation wctpVersion = " 1.0 " >

< wctp-Originator senderID = " user@HOST01 " / >

recipientID = " subscriber_id "

/>

消息文本在这里

注意:单向设备的WCTP消息提交不提供交付确认。

SMTP到PIN或PAGER NUMBER@usamobiolity.netSMTP =电子邮件

请注意,SPOK有几个消息传递平台。只有全国范围内的通用访问订户可以使用此页面上描述的方法收到消息。所有其他平台都是过时的,也不支持正在进行的发展。此外,电子邮件到单向寻呼机需要订阅者注册。如果您遇到将网页消息或SMTP消息发送到订户引脚或寻呼机号的问题,请联系支持。

http / web界面:如何将消息发布给寻呼机

对于单程客户:

http post to.http://www.usamobility.net/cgi-bin/wwpage.exe.

值是:

PIN:这是PIN或10位数字。

MSSG:这是消息的文本部分。

Q1:Q1 = 1将回声消息;Q1 = 0不会。

对于双向客户:

http post to.http://www.usamobility.net/cgi-bin/wwwtwoway.exe

所需的值是:

GW_PIN:这是一个PIN或10位数字或别名。

MSSG:这是消息的文本部分。

可选值:

resp_route:这是一个“pager”或“email”的值,指示路由回复或发送通知的地址类型。

resp_addr:这是发送回复和传递通知的地址。

以下可选值需要resp_route和resp_addr为要工作的功能定义:

COMMANCE_RECEIPT_STR:如果需要提供交货通知,则必须将此设置为“confirm_page_delivery”。

resp_a_string:这是第一个自定义响应选择。

resp_b_string:这是第二个自定义响应选择。

resp_c_string:这是第三个自定义响应选择。

resp_d_string:这是第四个自定义响应选择。

resp_e_string:这是第五自定义响应选择。

resp_f_string:这是第六定制响应选择。

HTTP ' GET '方法:

HTTP'GET'方法已禁用。在我们的服务器上禁用Get方法充当客户的垃圾邮件过滤器。

例子:

http://www.usamobility.net/cgibin/usamobilitypage.exe?Access=1234567890&pin=1234567890&xsg=blah.

这是行不通的。

如何自定义HTTP / Web界面:

如果您更喜欢将您的网站或电子邮件直接指向“发送​​页面”并显示您的姓名,请使用此示例:

http://www.usamobility.net/cgi-bin/wwwprepreproc.cgi?pin=pagerid&name=youradouradame.

(这是唯一可以接受Get方法的可执行文件)

如果您希望有一个按钮使用以下示例:

注意:以上信息不被技术支持支持。

TAP: Telelocator字母数字协议

DTMF /电话:您可以使用触摸音来输入将在订户设备上显示的数字消息。

运营商派遣

  • 某些订阅者在SPOK一个数字访问平台上,其中包括运营商调度的选项。
  • 全国的号码是:1-800-946-4645
  • 通用访问alpha用户的号码是:1-800-250-6323

并非所有全国订户都有操作员调度,并启用他们的服务。

语音邮件

有些订阅者的语音邮件与其PIN,寻呼机号码或一个数字访问有语音邮件。订阅者的寻呼机将用PIN或寻呼机编号发出蜂鸣声,表明有一个新的语音邮件

SNPP

SPOK不支持SNPP或简单的网络分页协议进行新开发。

多个接收者

SMTP和WCTP提供提交的消息的多个收件人(最多10个)。