专业服务

专家为您服务

在斯波克,我们每一步都在你身边。从项目计划的最早阶段一直通过实施和最终用户培训,我们的目标是超越以上,以确保您的通信解决方案推出成功。如果您在整个组织中需要企业通信或仅仅一个区域的解决方案,我们经验丰富的顾问,认证的项目经理和培训专家可以提供帮助。

如果您有一个问题或想询问Spok的专业服务,请联系您的SPOK销售代表。

解决方案设计

以正确的方式开始你的项目,确定可衡量的目标和一个解决方案来帮助你实现它们。

解决方案设计包括对当前流程和期望结果的分析,以理解具体的挑战和业务需求。这将帮助你在购买前明确你可能需要或不需要的解决方案。它也可能发现你可能还没有考虑到的想法,这可以帮助你更好地为未来做准备。

无论您是想补充现有团队的技能,还是想为意外情况进行计划,Spok的专家都可以在您为当前需求设计解决方案时提供指导,还可以提出问题并预测长期需求。我们可以帮助您概述项目,以及准确地确定您将如何跟踪您的进展,并测量新技术或实现的成功。在你购买产品之前,确定适合你的规格和需求的正确的解决方案。

和斯皮克专家交谈

项目团队

给您的项目一个专门的团队,有经验的顾问将支持您的项目的每一步。

SPOK为您提供专门的项目团队,以通过您的项目旅程为您提供支持。当您的项目启动时,您将符合您的PMP认证的项目经理,解决方案顾问和技术顾问。这支经验丰富的团队将与您建立工作计划计划和全面的工作声明,以确保您的项目定义并保持任务。

“我们与Spok团队有一种伙伴关系和协作感。他们感兴趣的是建立一个坚实的基础。他们关注的是我们今天想要解决的问题,但他们也希望我们能够在未来取得成功。”

——Anne Lara联合医院首席信息官阅读新闻稿

咨询和配置

构建您所需的解决方案,并从Spok的顾问和数据库专家直接指导。

在项目的发现和配置阶段,您的专门项目团队将绘制您希望在项目中包含或改进的医院的现有工作流,并使用这些详细信息定制您所在位置的解决方案设计。这包括映射数据源和规划配置,以支持您的目标,并帮助您实现可衡量的成功结果。这种对细节的关注贯穿于技术设置和现场硬件的配置、迁移和集中数据完整性的确认以及测试。

概述

迈蒙尼德医疗中心(Maimonides Medical Center)成立于1911年,是一家私人的非营利性医院,为纽约市布鲁克林区的多样化人群提供服务。迈蒙尼德拥有711张床位,是一个学术医疗中心,拥有70多个初级保健和亚专科项目。

持续优化

保持动力,在持续的支持下继续朝着你的目标前进。

在安装、培训和您的项目上线后,Spok的团队可以帮助您保持势头。在您的解决方案实施后,Spok会定期与客户联系,评估项目的进展情况,帮助您实现目标,并回答问题。我们的团队还可以帮助您建立额外的项目计划,以实现您的组织目标的持续改进。

“用[Spok's]帮助,它已经采取了培训和支持的作用。其他一切都是漂亮的流体;数据进来并熄灭,改变是自动的。”

-凯蒂·德桑提斯电信经理迈蒙尼德医疗中心

培训

培训您的用户如何使用、管理和维护您的新解决方案,以获得最大的成功。

Spok将与您合作,针对您的新解决方案的配置,为您的最终用户设计最佳的培训计划。从基本功能的深入培训,到使用场景和复习课程,Spok的专家提供量身定制的课程,以满足您的需求,并帮助您成功。

上线

准备您的生产环境,计划并实施解决方案,并接收实施后的支持。

通过设计,规划和配置环境的解决方案与您的团队合作后,SPOK继续提供支持,因为您的解决方案变为现场。这包括帮助您为您的技术团队和最终用户准备生产环境,实施计划和实施后支持。从帮助工作人员安装Spok的安全消息传递应用程序(俯流机®),以帮助呼叫中心操作员适应新的或升级的软件,Spok可以根据你的需要进行操作。