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医疗管理员

医疗永远不会停止。你的沟通也不应该如此。

支持整个医院的通信技术

企业范围的医院通信可以组合在一起随叫随到的日程安排医疗设备的警报临床系统报警,ehr.为了促进在他们的移动设备上安全地向合适的人提供信息和通知。以下是您可以使用技术解决方案解决的常见问题的概述。单击标题以阅读有关每个挑战和解决方案的更多详细信息。

  • 最大化还款机会:有效的沟通可以提高护理的质量和及时性,提高病人的满意度,有助于在基于价值或固定费用的护理安排中最大限度地提高报销率。
  • 速度承认,排放:通过协调信息交流,高效通信通过临床,运输和家政人员之间的协调信息交换节约临床时间和加速分类,录取,治疗和放电。
  • 提高患者满意度并影响肝脏分数:医院工作人员需要工具促进整个设施的有效沟通,不仅提高护理的速度和质量,而且提高病人对护理的看法。
  • 缩短逗留时间:一个高效、精简的沟通系统可以在需要医护人员输入或采取行动时,将正确的病人信息呈现在医护人员面前,从而缩短等待时间,从而加快病人的入院和出院速度。
  • 提高合规努力:审计跟踪、加密的提供商到提供商通信、高效的代码调用处理以及准确的报告对于符合监管机构的要求非常重要。
  • 在紧急情况下要珍惜每一秒:一个强大的紧急通知系统有助于确保正确的提供者在时间至关重要的时候迅速作出反应。
  • 提高员工满意度:支持员工工作流程的有效沟通工具可以提高患者护理和员工满意度。

和斯皮克专家交谈

派珀护理连接故事

报销的机会最大化

与质量和患者满意度指标挂钩的支付代表了医院报销的快速变化的未来。为了充分利用许多基于价值的报销方案,医院必须证明其病人护理的质量。患者满意度现在也在报销中发挥作用,由患者对医疗保健提供商和系统医院消费者评估(HCAHPS)调查的反应决定。这些指标对医院收到的支付的影响意味着您的患者参与和沟通策略值得检查,以获得改进的可能性。

使更好的通信

许多病人护理的故障可以追溯到工作人员之间沟通不畅。你们的医生、护士和实验室工作人员花了多少时间试图联系到另一个部门的合适的人来协调护理?使员工目录随叫随到的日程安排在线搜索可以简化搜索过程,帮助减少一些浪费的时间。为了使通信更有意义,使可操作的信息,为员工提供一种安全的方式来相互传递信息,允许在遵守HIPAA和HITECH法案指导方针的同时共享电子保护健康信息(ePHI)。此外,可以将消息直接发送到提供商的首选移动设备,以实现更快的回复,并具有确认和审计功能。

为了协助患者护理,护士可以通过电子方式接收患者呼叫和医疗器械警报,能够确认呼叫或将其发送给另一个护士或助手。支持较快的护理协调进行治疗计划,并以更及时的方式回应患者请求可能导致更好的护理和更快乐的患者。

协调团队的工作


应对突发的病人状况,如心脏病发作和造成大量人员伤亡的灾难情况,意味着在大量工作人员之间协调努力。自动化通信可以根据随叫随到的时间表识别适当的人员,发送通知,收集确认信息,并在必要时升级到其他联系人,而不是向单个员工发送消息并希望得到回复。消除了对耗时的依赖,手动调用树可以在时间短的时候节省宝贵的分钟。

尊重既定工作流程的全面统一通信框架可以帮助员工专注于提供高质量的护理,以最大限度地提高报销,而且还有患者满意度。

速度放行,提高周转率

考虑有效地进行分类,承认,照顾和排放您的患者的协调。在医院级别拍摄,所有人民,设备和信息的运动可以与交响乐进行比较。当它运作良好时,结果可以真正激发敬畏。但是,如果没有正确策划,即使是单个误操作也可以发出酸注意并抛弃整个过程。以下是四个区域,精心定向通信可以通过您的医院支持和谐的患者旅程。

支持移动设备上的安全消息

部门和移动提供商之间的稳固通信可以通过您的设施促进患者的流动。因为它们始终在移动中,提供商携带移动设备,从Wi-Fi手机和寻呼机到智能手机和平板电脑。不幸的是,消费者应用程序虽然方便发短信,但通常不符合HIPAA的安全和行政标准。如果包括任何患者细节,使用它们可能会违反隐私法。然而,患者数据和可操作的信息是通过支持快速,有意义的交互,减少电话标签和节省时间来使移动通信具有有价值的原因。为了提高效率,安全消息传递应用程序员工用于沟通应该能够访问同事联系信息,最新的呼叫计划,并在收件人读取其消息时通知提供商。

在员工的移动设备上发送临床警报

临床警报也是一个交流效率的机会领域。任何数量的患者监测系统警报都可以直接发送到工作人员的Wi-Fi手机、智能手机、寻呼机或语音徽章,以减少通知和响应时间。向适当的护理人员发送警报可以缓解警报疲劳,改善对病人的整体护理。

简化您的紧急通知和响应过程


在危及生命的紧急情况下,护理协调是至关重要的,无论该紧急情况是由检测结果、患者监护仪或在前往医院的途中的急救人员发现的。一个强大的紧急通知解决方案可以在适当的提供者的移动设备上同时通知他们,跟踪他们的确认,并在必要时升级到另一个提供者,以确保适当级别的响应。这节省了宝贵的时间,因为操作人员不需要手动处理调用树,也不需要向响应团队的每个成员发送单个页面。

更快的沟通可以为您的员工节省宝贵的时间。有效的信息交流还可以加快患者录取,治疗和放电,支持您快速为您提供帮助的能力。

提高病人满意度

对病人来说,一个积极的医院体验是以有效的沟通为中心的。患者对医疗服务提供者和系统的医院消费者评估(HCAHPS)调查的回答直接影响联邦医疗补偿的一部分,其中有10个问题专门针对沟通。

从及时入场和扩展超出放电过程,患者和医院工作人员以及护理提供者之间的通信,为患者体验设置阶段 - 积极或消极。患者可以获得最好的护理,但由于他们如何感知工作人员协调以及测试结果和治疗的及时性,但仍然表达不满。

至关重要的是,医院管理人员要为员工提供他们需要的工具,以促进整个设施的有效沟通,不仅提高护理质量,而且提高患者对护理的看法。

有效的沟通可以导致患者护理和部门之间的更平滑的转变,同时提高患者满意度。就是这样:

  • 病人的反应。当病人按下呼叫按钮时,呼叫是发送到中央车站还是发送到正确的护理人?可以通过直接向正确的护理者的移动设备发送请求来减少响应时间,无论是Wi-Fi手机、智能手机、寻呼机还是语音标记。将呼叫按钮请求路由到患者需要帮助的人,也有助于减少您的工作人员的步骤,他们可以通过枕头扬声器与患者交谈。他们可以在去房间的路上带上一条温暖的毯子或冰片,而不是先去房间找需要的东西,然后再回来。
  • 自动化通知。从患者监视器到移动设备的报警通知可以减少走廊噪音,更好地保护患者隐私。与之集成员工作业随叫随到的时间表可以将通知发送到正确的护理者的移动设备上,减少了破坏性的开销通告的需要。
  • 及时、安全通信。工作人员之间的安全短信通过消除被窃听的机会来保护病人的隐私。它还允许提供者在移动设备上接收受保护的健康信息或患者检测结果,加快了医疗服务的提供,同时减少了空中广播和走廊对话。

患者的看法可能非常重要,会影响医院在社区中的声誉和未来的报销率。有效的点对点沟通减少了可能妨碍及时提供护理的不必要步骤。

减少逗留时间

在许多基于价值的偿还计划中,医院收到患有特定疾病或病症的患者的护理费用。减少持续时间的持续时间,同时继续提供高质量的护理,可以帮助您保持更好的边距和速度患者营业额。通过较低的共同支付或医院账单,患者的利益也能够在家中恢复。

速度承认

如果您的医院需要咨询患者在患者从ED录取之前,医生不应该播放电话标签来连接。一个在线员工目录,与当前随叫随到的时间表集成提供商的设备偏好可以缩短两名医生联系以及治疗过程的时间。住院医生可以使用他们喜欢的移动设备快速查找正确的联系人位置,并将包含患者信息的安全文本咨询请求发送到住院医生喜欢的设备。

提高移交和护理的效率

在承认地板上,床管理系统通知可以发送给适当的护士,了解一188比分直播网app个空床的新病人。ED和住院地板的员工之间的额外沟通可以快速完成。和室内通信使用护士叫按钮以及患者监护设备报警可以根据请求或警报的性质路由到右护士或助手。

速度病人出院

工作人员之间的自动消息传递可以加快病人出院和病床周转,从而更有效地利用资源。一个自动信息系统可以提醒护理、交通、客房部和其他必要的部门,如感染控制和药房,以协调整个出院过程,并帮助患者更及时地开始在家康复。

通过全面的通知策略改进合规工作

作为医院运营的一部分,您关注的是满足质量、性能和认证指标,这些指标可能会影响您的报销,同时还要兼顾遵守联邦法规。您面临的挑战之一是确保患者信息的安全,同时还要使其在基于团队的护理环境中或在紧急情况下提供给越来越多的提供者。在移动设备上为您的员工提供安全的短信、通知和警报监控,可以提高效率,并使护理团队及时更新,以提高护理的质量和及时性。

提高护理质量

联合委员会一直发现沟通成为哨兵事件的前三个主要原因(意外导致严重伤害或死亡的事件)。减少这些事件的发病率,组织的国家患者安全目标(NPSGs)包括以下两个与沟通相关的优先事项:

  • 以及时的方式向合适的工作人员获得重要的测试结果
  • 提高对医疗设备警报的响应能力

支持移动工作流

实现移动工作流是改善这两项NPSG措施的关键。许多提供者希望使用其移动设备发送和接收重要信息,如患者生命体征的变化、医疗设备警报和测试结果。你想要支持有效的沟通,但同时也要确保提供者在一个安全的环境中发送和接收患者信息。

提高设备告警响应能力

为了改善设备警报的响应时间,有效的工作流程需要包括从患者监视器(如呼吸仪,遥测监测器)的患者监视器()的任何类型移动设备(智能手机,无线电话,语音徽章,平板电脑或寻呼机)传达警报的能力。输液泵和脉冲血管计。稳固的通信基础架构将促进此界面,以便更快的响应时间,并帮助您:

  • 提高员工效率
  • 减少医院地板上的噪音
  • 提高患者满意度评分

加强对医疗紧急事件和灾害的响应

有效的通信在紧急情况下尤其重要,例如ST段抬高心肌梗死(代码STIMIS)和需要协调大型团队的外部灾害情况。如果有必要,可以在其设备上同时通知所有必需的团队成员并升级到其他提供商,对优秀,及时的患者护理至关重要。

代码启动可能需要来自特定个人的响应,但更频繁地将呼叫发送到经常旋转的位置或组,例如录取录取医院,心脏病专家或整个STEMI响应团队。随着工作人员目录和随叫随到的时间表在线更改,对此信息的无缝集成意味着所有员工,而不仅仅是联络中心个人,可以迅速发送,接收,承认和升级消息即可到达合适的人或团队。

建立安全通信

集成良好的移动设备的最大好处是便于安全通信,特别是文本信息、图像和视频。始终通过安全的短信应用程序发送电子保护健康信息(ePHI)可以帮助您的医院减少违反HIPAA的风险,并保护敏感的患者数据。

在临界代码期间每秒计数

无论病人是因心脏病发作而来急诊科,还是因疑似动脉瘤而接受扫描,还是等待各种检查的结果,每一秒的损失都会延误救命的治疗。这就是为什么你们的医院需要强大的通信解决方案。

在紧急情况下,快速协调适当的反应至关重要。这适用于医院内的个人和团队,以及在网站上需要时需要通知的员工。不仅需要联系正确的提供商,而且还需要承认他们正在进行中。这两个任务都可以与正确的技术无缝地完成。

确保正确响应代码调用

可以启动整个流程并一次性发送所有警报,而不必花费宝贵的时间手动处理调用树,或向响应团队的每个成员发送单独的页面或文本。无论是触发STEMI代码,还是召唤值班人员到医院处理大量涌入的病人,医院都可以依靠紧急通知软件来提醒他们首选设备上的正确响应人员。

在这种情况下,文本警报特别有价值,因为响应者可以立即承认已收到消息以及是否可用于参加患者。使用该解决方案的一个例子是促进代码Stemi响应并协调成功平均门对战时间为90分钟或更短的20分钟所需的20个或更多员工。

提高员工满意度

当患者需要立即援助时,尝试追逐右侧提供者,或者反复呼叫测试结果不仅浪费时间,它会妥协患者护理。这种挫败感可以降低员工满意度并有助于更高的营业额。

实际上,一项研究调查显示,60%的医生对联系同事和专家表示担忧,超过50%的护士表示难以确定哪位医生合适。作为一名管理员,您会担心人员短缺以及这种情况如何对病人护理产生负面影响。帮助提高提供者满意度和保持较高的保留率的一种方法是建立一个通信基础设施,支持提供者及其工作流程,使护理协调和团队协作变得容易。

建立在线目录和计划

第一步是在线访问员工目录和随叫随到的时间表。更新详细信息,因为它们更改可节省打印时间表的成本和麻烦,并让提供者在第一次联系正确的设备上与正确的人员联系。它还节省了不在呼叫的提供商的时间(和耐心),否则由于过时的联系信息,否则会收到消息和咨询请求。

支持安全通信

第二,为供应商提供一种简单的方式,让他们在移动设备上安全地通信。安全性允许包含受保护的运行状况信息(PHI),这对于使消息具有意义和可操作非常重要。除了安全之外,还要为您的员工提供一个解决方案,使他们能够快速找到正确的联系人,并将消息发送到该供应商独立的、安全的收件箱。寻找一个安全文本消息解决方案它支持语音、图像和视频文件共享,以及在紧急情况下将消息升级到另一个可用的待命提供商。