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医疗管理人员

医疗永远不会停止。你的沟通也不应该如此。

支持整个医院的通信技术

企业范围的医院通信可以组合在一起随叫随到的日程安排,医疗设备警报,临床系统警报,电子健康档案为了促进在他们的移动设备上安全地向合适的人提供信息和通知。以下是您可以使用技术解决方案解决的常见问题的概述。单击标题以阅读有关每个挑战和解决方案的更多详细信息。

  • 最大限度地提高报销机会:有效的通信可以提高护理的质量和及时性,并提高患者满意度,有助于最大限度地提高价值或固定费用护理安排的报销率。
  • 速度承认,排放:高效的沟通可以节省临床时间,通过临床、交通和家政人员之间协调的信息交流,加快分诊、入院、治疗和出院的速度。
  • 提高患者满意度并影响肝脏分数:医院工作人员需要工具来促进整个设施的有效通信,不仅增加了速度和优质的护理,还要患者对那种护理的看法。
  • 缩短逗留时间:一种有效的简化的通信系统,可以通过在需要其输入或行动时将右侧患者信息放入员工前方,减少等待时间来加速和放电。
  • 提高合规工作:审计跟踪,加密提供者到提供商通信,有效的代码呼叫处理以及准确的报告对于遵守监管机构的要求非常重要。
  • 在紧急情况下要珍惜每一秒:强大的紧急通知系统有助于确保当时间本质的时,右权提供者正在快速响应。
  • 提高员工满意度:支持员工工作流程的有效沟通工具可以提高患者护理和员工满意度。

和斯皮克专家交谈

Spok Care Connect的故事

报销的机会最大化

与质量和患者满意度指标相关的付款代表了医院报销的迅速不断变化的未来。为了充分利用许多基于价值的报销情景,医院必须展示他们的患者护理的质量。患者满意度也在报销中发挥着作用,由患者对医院消费者和系统(HCAHPS)调查的医院消费者评估确定。这些指标对支付医院接受的影响意味着您的患者参与和通信策略值得研究改进可能性。

使更好的通信

患者护理中的许多故障都可以追溯到员工之间的沟通不良。您的医生,护士和实验室人员花多少时间试图在另一个部门到达合适的人来协调关怀?制作工作人员随叫随到的日程安排通过简化搜索过程,可提供在线可以帮助删除一些浪费的时间。并使通信更加有意义,可操作的信息,赋予员工一个安全的方式,彼此相互致辞,允许共享电子保护的健康信息(EPHI),同时遵守HIPAA和Hitech ACT指南。此外,消息可以直接发送给提供商的首选移动设备,以便更快地回复,并具有确认和审核功能。

为了协助病人护理,护士可以接收病人的电子呼叫和医疗设备警报,并能够确认呼叫,或酌情将其发送给另一名护士或助手。支持对治疗计划进行更快的护理协调,并更及时地响应患者的请求,可以带来更好的护理和更快乐的患者。

协调团队努力


应对引起群众伤亡的心脏病发作和灾害情况等紧急患者条件意味着协调大量员工之间的努力。而不是向个人员工发送消息并希望响应,自动通信可以根据随叫随到的时间表识别相应的人员,发送通知,收集确认,并在必要时升级到其他联系人。删除依靠耗时,手动呼叫树木的依赖可以节省时间短的宝贵分钟。

一个全面、统一的、尊重已建立的工作流程的沟通框架可以帮助工作人员集中精力提供高质量的护理,不仅最大限度地提高报销费用,而且使病人满意。

速度放行,提高周转率

考虑有效地对病人进行分诊、入院、护理和出院所需的协调。从医院层面来看,所有人、设备和信息的移动可以比作交响乐。如果效果很好,结果确实会令人敬畏。但如果没有精心安排,即使是一个小小的失误也会让你的整个过程变得糟糕。在以下四个方面,仔细指导的沟通可以支持一个和谐的病人旅程通过您的医院。

支持移动设备上的安全消息

部门之间和移动提供商之间的可靠沟通可以促进患者通过您的设施。因为他们总是在移动,供应商携带移动设备,从Wi-Fi手机、寻呼机到智能手机和平板电脑。不幸的是,消费者应用程序虽然方便发短信,但往往不符合HIPAA的安全和管理标准。如果任何病人的详细信息被包括在内,使用它们可能违反隐私法。然而,通过支持快速、有意义的互动、减少电话标签和节省时间,患者数据和可操作信息的包含使移动通信变得有价值。为了提高效率,员工用来沟通的安全消息应用程序应该能够访问同事的联系信息、最新的待命时间表,并在收件人阅读他们的消息时通知供应商。

在员工的移动设备上发送临床警报

临床警报也是一个交流效率的机会领域。任何数量的患者监测系统警报都可以直接发送到工作人员的Wi-Fi手机、智能手机、寻呼机或语音徽章,以减少通知和响应时间。向适当的护理人员发送警报可以缓解警报疲劳,改善对病人的整体护理。

简化紧急通知和响应流程


在危及生命的紧急情况下,护理协调是至关重要的,无论该紧急情况是由检测结果、患者监护仪或在前往医院的途中的急救人员发现的。一个强大的紧急通知解决方案可以在适当的提供者的移动设备上同时通知他们,跟踪他们的确认,并在必要时升级到另一个提供者,以确保适当级别的响应。这节省了宝贵的时间,因为操作人员不需要手动处理调用树,也不需要向响应团队的每个成员发送单个页面。

更快的沟通可以为您的员工节省宝贵的时间。有效的信息交流还可以加快患者录取,治疗和放电,支持您快速为您提供帮助的能力。

提高病人满意度

针对患者,有效沟通的积极医院经验中心。患者对医院消费者和系统(HCAHP)的消费者评估(HCAHPS)调查直接影响了一部分联邦报销的护理,以及一个专门针对的问题。

从及时入院开始,延伸到出院流程之外,患者与医院工作人员以及护理提供者之间的沟通,为患者体验——积极或消极——奠定了基础。患者可以得到最好的治疗,但他们仍然对工作人员的协调以及检测结果和治疗的及时性表示不满。

至关重要的是,医院管理人员要为员工提供他们需要的工具,以促进整个设施的有效沟通,不仅提高护理质量,而且提高患者对护理的看法。

有效的沟通可以导致更快的病人护理和平稳的部门之间的过渡,同时增加病人的满意度。方法如下:

  • 患者反应。当患者击中呼叫按钮时,呼叫是否转到中央站或正确的照顾者?通过将请求直接发送到正确的照顾者的移动设备,无论是Wi-Fi电话,智能手机,寻呼机还是语音徽章,都可以减少响应时间。路由呼叫按钮对人员提供援助需求的要求还有助于减少员工的步骤,他们可以通过枕头扬声器与患者与患者交谈。他们可以在前往房间的途中带上温暖的毯子或冰芯片,而不是去房间找出首先需要的东西,然后再次回来。
  • 自动化通知。从患者监控器向移动设备发送警报通知可以降低走廊噪音,更好地保护患者隐私。集成员工作业随叫随到的时间表可以将通知路由到右侧护理人员的移动设备,从而减少对颠覆性的开销公告的需求。
  • 及时,安全的通信。在工作人员之间的安全短信通过消除无意中的可能性来保护患者隐私。它还让提供商在其移动设备上获得受保护的健康信息或患者测试结果,加快谨慎的交付,同时减少开销公告和走廊对话。

患者的看法可能非常重要,会影响医院在社区中的声誉和未来的报销率。有效的点对点沟通减少了可能妨碍及时提供护理的不必要步骤。

缩短逗留时间

在许多基于价值的报销方案中,医院对患有特定疾病或状况的病人收取固定费用。减少住院时间的同时继续提供高质量的护理,可以帮助您保持更好的利润和加快病人的周转。患者也可以通过较低的自付费用或住院费用获得福利,同时还可以在家休养。

速度承认

如果您的医院需要咨询患者在患者从ED录取之前,医生不应该播放电话标签来连接。一个在线员工目录,与当前随叫随到的时间表集成设备提供商的偏好,可以削减两个医生连接的时间和进程继续进行。录取医生可以使用他们的首选移动设备通过职位快速查找正确的联系,并向承认提供商的首选设备发送安全文本咨询请求。

提高切换和护理的有效性

在住院楼层,床位管理系统可以将新病人到达空床位的通知发送188比分直播网app给适当的护士。在急诊科和住院楼层的工作人员之间的额外通信可以迅速完成。室内通信使用护士电话按钮以及患者监护设备报警可以根据请求或警报的性质将其发送给正确的护士或助手。

速度病人出院

员工之间的自动化信息可以加速患者放电和床位,导致资源更有效地使用。自动化信息系统可以提醒护理,运输和家务,以及其他必要的部门,如感染控制和药房,协调整个放电过程,帮助患者更及时地在家开始康复。

以全面的通知​​政策提高合规努力

作为医院运营的一部分,您关注的是满足质量、性能和认证指标,这些指标可能会影响您的报销,同时还要兼顾遵守联邦法规。您面临的挑战之一是确保患者信息的安全,同时还要使其在基于团队的护理环境中或在紧急情况下提供给越来越多的提供者。在移动设备上为您的员工提供安全的短信、通知和警报监控,可以提高效率,并使护理团队及时更新,以提高护理的质量和及时性。

提高护理质量

联合委员会一直发现沟通成为哨兵事件的前三个主要原因(意外导致严重伤害或死亡的事件)。减少这些事件的发病率,组织的国家患者安全目标(NPSGS)包括这两个通信相关的优先级:

  • 以及时的方式向合适的工作人员获得重要的测试结果
  • 提高对医疗设备的响应性报警

支持移动工作流程

实现移动工作流是改善这两项NPSG措施的关键。许多提供者希望使用其移动设备发送和接收重要信息,如患者生命体征的变化、医疗设备警报和测试结果。你想要支持有效的沟通,但同时也要确保提供者在一个安全的环境中发送和接收患者信息。

改善对设备警报的响应

为了改善设备警报的响应时间,有效的工作流程需要包括从患者监视器(如呼吸仪,遥测监测器)的患者监视器()输液泵和脉冲血管计。稳固的通信基础架构将促进此界面,以便更快的响应时间,并帮助您:

  • 提高员工效率
  • 减少医院楼层的噪音
  • 提高患者满意度评分

加强对医疗紧急情况和灾害的反应

有效的通信在紧急情况下尤其重要,例如ST段抬高心肌梗死(代码STIMIS)和需要协调大型团队的外部灾害情况。如果有必要,可以在其设备上同时通知所有必需的团队成员并升级到其他提供商,对优秀,及时的患者护理至关重要。

代码启动可能需要来自特定个人的响应,但更频繁地将呼叫发送到经常旋转的位置或组,例如录取录取医院,心脏病专家或整个STEMI响应团队。随着工作人员目录和随叫随到的时间表在线更改,对此信息的无缝集成意味着所有员工,而不仅仅是联络中心个人,可以迅速发送,接收,承认和升级消息即可到达合适的人或团队。

建立安全通信

整合良好的移动设备的最大利益是易于沟通,尤其是文本消息,图像和视频。始终通过安全发短信应用发送电子保护的健康信息(EPHI)有助于您的医院降低HIPAA违规的风险,并保护敏感患者数据。

在临界代码期间每秒计数

无论病人是因心脏病发作而来急诊科,还是因疑似动脉瘤而接受扫描,还是等待各种检查的结果,每一秒的损失都会延误救命的治疗。这就是为什么你们的医院需要强大的通信解决方案。

在紧急情况下,快速协调适当的反应至关重要。这适用于医院内的个人和团队,以及在网站上需要时需要通知的员工。不仅需要联系正确的提供商,而且还需要承认他们正在进行中。这两个任务都可以与正确的技术无缝地完成。

确保对代码调用的正确响应

可以启动整个流程并一次性发送所有警报,而不必花费宝贵的时间手动处理调用树,或向响应团队的每个成员发送单独的页面或文本。无论是触发STEMI代码,还是召唤值班人员到医院处理大量涌入的病人,医院都可以依靠紧急通知软件来提醒他们首选设备上的正确响应人员。

在这种情况下,文本警报特别有价值,因为响应者可以立即承认已收到消息以及是否可用于参加患者。使用该解决方案的一个例子是促进代码Stemi响应并协调成功平均门对战时间为90分钟或更短的20分钟所需的20个或更多员工。

提高员工满意度

当病人需要紧急援助时,试图找到合适的提供者,或者反复要求得到测试结果,不仅浪费时间,还会影响病人的护理。这种挫折感会降低员工满意度,导致更高的离职率。

事实上,一项研究调查显示,60%的医生对联系同事和专家表示担忧,超过50%的护士表示难以确定哪位医生合适。作为一名管理员,您会担心人员短缺以及这种情况如何对病人护理产生负面影响。帮助提高提供者满意度和保持较高的保留率的一种方法是建立一个通信基础设施,支持提供者及其工作流程,使护理协调和团队协作变得容易。

建立在线目录和时间表

第一步是在线访问员工目录和随叫随到的时间表。更新详细信息,因为它们更改可节省打印时间表的成本和麻烦,并让提供者在第一次联系正确的设备上与正确的人员联系。它还节省了不在呼叫的提供商的时间(和耐心),否则由于过时的联系信息,否则会收到消息和咨询请求。

支持安全通信

其次,为提供商提供安全地在其移动设备上沟通的简单方法。安全性允许包含受保护的健康信息(PHI),这对于一条有意义和可操作的信息很重要。除了安全性外,还将您的员工提供一个解决方案,让他们快速找到正确的联系并向该提供商的单独安全收件箱发送消息。寻找A.安全文本消息解决方案它支持语音、图像和视频文件共享,以及在紧急情况下将消息升级到另一个可用的待命提供商。