cio和IT总监

确保不同的通信解决方案不会阻碍医院效率

对医院数据安全的担忧可能会让你夜不能寐。你的医生想要使用他们的个人设备。你的预算和团队被拉向多个方向。跨企业的技术需要您的关注,您需要平衡昨天和今天的所有需求,同时努力为明天做计划。虽然关于你的职位没有什么是简单的,但是有一些选择可以通过聚焦于企业级的视角来简化与沟通相关的项目。

为了取得成功,医院必须快速、准确地对患者、医生、护士和其他工作人员作出反应,同时保持遵守联邦法律和指导方针,包括HIPAA。当正确的人需要正确的信息时,将正确的信息传递给正确的人的沟通解决方案可以改善患者的安全,提高满意度,提高效率,改善护理和结果。

医院需要一个强大的统一关键通信平台它充当了所有应用程序和资源访问可靠信息的骨干和中心枢纽。它应该与PBXs,护士呼叫和病床管理系统连接,188比分直播网app临床系统,电子健康记录以及人力资源系统,以便在他们选择的设备上迅速将信息传递给正确的人,包括智能手机、平板电脑、寻呼机Wi-Fi手机和其他常见设备。

与Spok的专家交谈

统一的通信平台最大限度地提高您的投资

关键通信的单一系统使医疗保健组织能够通过较少的解决方案来解决多个挑战,从而创造规模经济。这使得每个部门都无需拥有自己的解决方案,从而降低了单位成本。

一个统一的系统和策略也消除了通信孤岛,允许临床医生找到正确的随叫随到的提供者,在他们喜欢的设备上联系其他人,安全的文本保护健康信息(PHI),及时接收关键的测试结果,等等。

在st段抬高型心肌梗死(STEMI)等医疗紧急情况下,综合通信至关重要。患者抵达后,医院必须迅速组建12至30人的多学科团队,包括医生、护士、技术人员和麻醉师。集成通信允许一个警报找到正确的随叫随到的团队成员,并在必要时升级到下一个提供商。团队可以以更有效的方式组装,医院也能够满足质量指标,比如从门到气球的平均时间为90分钟或更少。

  • 改善与可互操作系统的通信:将不同的系统结合在一起,以促进安全的通信和不间断的数据流,允许医生、护士和其他医院工作人员改善工作流程,同时能够更直接地关注患者护理。
  • 提供更好的工具,提高临床医生的满意度:您的临床医生和医院工作人员应该拥有他们需要的信息,以便更快地做出更好的医疗决策。一个关键的通信平台将信息带到合适的人的首选设备上。
  • 支持符合HIPAA的通信的临床医生:智能手机、Wi-Fi手机和平板电脑的安全短信解决方案提供快速、准确、符合hipaa的通信。此外,还有一些加密分页选项可以在与安全文本消息相同的通信平台上工作。
  • 当你需要帮助时,可以通过咨询服务获得帮助:创建无缝通信以正确的软件开始。但它继续具有正确的专业知识,将通信链接到联系目录,床头监视器等。

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通过互操作系统改进通信

医院中许多断开连接的系统需要分享信息更快的通信,效率和护理品质。这些跨度临床,关键测试结果,安全,建筑管理,电子健康记录,IT,健康信息,运输等。188比分直播网app许多组织专注于通过连接医院系统消除这些信息群岛,允许在其中通行重要信息。

系统互操作性

您的愿景应该是与上下文的交流,这意味着EHR或患者监视器中的数据不仅应该被传送到特定的终点,而且在某些情况下还应该驱动它被传送到哪个终点。一个例子是遥测监视器:低电量警报不会影响临床工作人员,但它应该被发送给能够快速反应的技术人员。但关键的心脏监测警报应该作为一个高度优先的病人护理团队——在后台是相同的警报系统,但有不同的终点和优先级。

企业协作

维护一个医生之间沟通的系统是低效的,护士也要这样做。应该有一个单一的协作平台,使整个护理团队能够进行交流。

需要集成的新系统

您的医院可能有许多患者护理系统,其中包含了没有链接到任何内容的有价值的数据。您的愿景应该是您的EHR,患者监视器和电话网络等系统,以全部成为相同通信平台的一部分。

新规则及规例

医院正在向联合委员会举行负责任的标准,从HIPAA和HITECH举行责任,从合理的护理法案中获得偿还指南。综合通信策略可以帮助您满足许多这些新的准则和要求。

为更好的沟通打破障碍

医生和护士浪费大量时间玩电话追逐或等待命令通过。增强的通信,包括安全的文本和加密的页面,可以简化这一过程。

例如,护士要求病人使用喷雾器进行治疗。一旦医生接收到通信,无论是通过电话、电子邮件、文本或其他方式,他或她通过计算机化的医生订单输入(CPOE)系统远程输入订单。当订单可用时,电子病历系统会向护士发送一条消息。病人得到更快的治疗,护士不需要继续检查电子病历的订单,这提高了她的效率。

然而,对于提供者之间的这种点对点通信来说,安全短信本身可能无法完成几件重要的事情。首先,许多安全短信应用程序没有整合医院的员工目录和随时待命时间表,以便于参考。其次,许多公司无法支持EHR集成以实现快速通知。第三,与支持多种通信类型的综合通信基础设施相比,大多数这些应用程序本身并没有提供对这个工作流提供全面支持的集成。

更好的工具意味着更高的临床医生满意度和改善的患者护理

尽管医疗保健一直以病人为中心,但今天的重点是使护理过程尽可能无缝。这需要IT部门的密切参与来连接不同的系统,并为临床医生提供他们在典型工作流中完成工作所需的工具。因为如果临床医生不开心,病人的护理就会受到影响。

您希望一个软件合作伙伴,提供各种通信工具,旨在为临床医生和医院工作人员提供他们需要的信息,以便更快地制作更好的护理决策。您应该能够与PBX,护士呼叫和床管理系统,临床系统,电子健康记录和人力资源系统联系,以迅速向合适的人员提供信息,包括智能188比分直播网app手机,平板电脑,寻呼机,WI-FI电话和其他人。

在正确的设备上找到正确的提供商

当出现问题时,要找到合适的医生、护士或其他护理提供者可能会很棘手,因为有值班安排、随叫随到安排,以及关于收件人是否喜欢用办公室电话、智能手机或寻呼机联系的问题。如果服务提供者无法提供帮助,谁会是下一个提供帮助的人呢?

(Spyglass咨询集团医疗保健研究:Spok安全消息调查,2013年9月)。解决方案是一个集成的通信解决方案,它将员工目录、基于web的待命时间表、安全短信应用程序、智能升级规则,以及可用性和设备偏好等特定于供应商的信息结合在一起。更快、更有效的沟通带来的好处将使医护人员更容易协调护理工作,使患者更安全。

支持安全移动通信

临床医生经常采取最快捷的方法来达到他们的目标,为病人做最好的事情。但就信息安全而言,对病人最好的可能并不对医院最好。在一个2014年调查据报道,96%的医生在协调病人护理时使用不安全短信。

这些挑战的答案——便利性和数据安全性——是安全的短信。加密的智能手机短信软件是专门为医疗保健而设计的,提供的不仅仅是安全。它还包括其他级别的服务,例如与医院员工目录和随叫随到调度系统的集成,以帮助提供者快速联系到护理团队的其他成员。

更好地管理代码调用和警报

时间紧迫的医疗情况需要的不仅仅是向所需的团队发送信息。您需要全面管理团队之间的沟通,以确保意识、覆盖、响应和持续改进。这对于心脏病患者的STEMIs代码和许多其他需要在不同护理阶段进行复杂活动的代码警报等情况是至关重要的。

综合通信解决方案通过向其首选设备提供消息,包括智能手机,办公手机,Wi-Fi手机或寻呼机,有助于警告紧急团队所需的每个人。您应该能够快速,可靠地通知并根据需要将跨职能团队成员可用性和递增消息升至其他人。即使通过智能手机也可以以各种方式推出通知。

使用符合hipaa的通信支持临床医生

为医生、护士、支持人员和其他人员提供适当的沟通工具,帮助他们把更多的精力放在该做的事情上——帮助病人变得更好。有些人可能会用自己的智能手机打电话和发短信,协调护理工作并检查测试结果,如果以不安全的方式交换PHI,可能会违反HIPAA的规定。

在一个2014年调查据报道,96%的医生在协调病人护理时使用不安全短信。医务人员需要一种方法来快速和安全地与其他医护人员交换患者数据,同时遵守医院和IT部门的安全要求。

不过,并不是所有的短信安全应用程序都是一样的。加密的智能手机短信软件是专门为医疗保健而设计的,提供的不仅仅是安全。它还包括其他级别的服务,例如与医院员工目录和随叫随到调度系统的集成,以帮助提供者快速联系到护理团队的其他成员。

安全短信的好处

智能手机和平板电脑的安全短信解决方案提供快速、准确、符合hipaa的通信。临床医生之间发短信是一种共享信息和协调病人护理的便捷方式。它允许护理团队成员发送详细信息,如止痛药物请求、测试结果和出院问题,并快速接收警报。安全短信增强了临床工作流程,在提高护理质量和安全性的同时保持患者隐私。

加密分页的好处

T5(单向)寻呼机和T52(双向)寻呼机是为数不多的提供加密寻呼机选项的设备。通过安全消息传递功能和显示锁定安全特性,这些设备为医疗保健和紧急响应通信提供了强大的工具。这些设备被设计成任何关键通信解决方案的组成部分。

连接到统一通信平台

您的移动解决方案应该与一个功能强大的通信系统相连接,在该系统中,经过授权和认证的用户可以访问您的医院的准确联系信息的完整目录,并可以向智能手机、平板电脑和其他设备发送安全的文本消息、图像和视频。您希望能够确保所有关键的通信都被记录下来,并考虑到安全性、可追溯性和可靠性。

为医疗保健工作流设计的通信工具

医院已经认识到专门为医疗保健的复杂工作环境设计的通信工具的必要性,这些工具可以集成来自广泛输入的信息,并将其分发到任意数量的输出系统和设备。

一款安全的短信应用程序可以作为医生的过滤工具,它可以根据优先级对信息和警报进行组织,并将与工作有关的信息与个人笔记和垃圾邮件分开。如果最初的接收方没有快速回复,安全的短信应用程序还可以将关键信息升级到团队的另一个成员,并提供可追溯性,帮助员工闭合沟通回路。

支持医院工作流程与安全发短信

一个安全的短信应用应该提供远不止安全的短信,让医生和临床医生改善他们的日常工作流程。该应用程序可以将智能手机、平板电脑和Wi-Fi手机(及其用户)接入数据、提醒和短信,而这些信息在移动中是无法使用的。它还应该让医生参考随叫随到的时间表,并要求适当的同事进行咨询。它应该允许护士接收病人的求助电话,并确定病人的需求,而不需要访问病人的房间。最后,当达到患者监护阈值时,它应该通知工作人员。

寻找以下解决方案:

    • 满足HIPAA指南和保护PHI
    • 与移动设备管理(MDM)方案集成188比分直播网app
    • 与交付确认建立闭环通信,通过在医生和其他工作人员之间加密、可追踪的信息,保护敏感的患者详细信息

  • 支持各种智能手机、寻呼机和其他设备
  • 允许访问组织的目录,并向任何工作人员(包括正确的随叫随到的临床医生)发送安全消息

安全通信解决方案,适用于许多设备

这个行业只有15%的医生调查声称他们医院的IT团队有一个移动策略来支持临床通信和协作的、基于团队的护理。那么医生们怎么办呢?96%的人报告说,他们使用不安全的短信来协调病人的护理,这将医生和医院置于违反HIPAA的风险之中。

由于96%的医生报告称,他们将消费级智能手机作为临床交流的主要设备,因此,帮助解决患者信息风险的一种方法是,在他们正在使用的设备上使用安全的短信应用程序。寻找同时适用于用户所有设备和医院所有设备的解决方案,包括智能手机、医院内寻呼机、平板电脑、广域寻呼机、Wi-Fi手机等。

在需要的时候通过咨询服务获得帮助

协作关心举措,基于价值的报销和其他新兴护理和支付方法对医院IT人员提供了巨大的压力,以提高技术系统的互操作性。这种强调从其他关键IT任务中脱离了时间,例如最大化现有硬件和软件的效率,并部署新的关键任务产品

您不希望出售您的技术并散步的供应商。您希望一个供应商是合作伙伴,对您的长期成功感兴趣,愿意加倍努力。And if you are looking for a resource to also help augment your own staff’s availability or skills, be sure your vendor will work with you on your communications plan from start to finish: laying out the desired results, implementing the solution(s), training staff, and helping measure the success of your project, providing as little—or as much—assistance as you need along the way.

最大化你的通讯投资的价值

当处理企业通信项目时,寻找旨在帮助您最大化通信解决方案的使用和价值的咨询服务——技术上的、操作上的、功能上的和临床的。你需要一个拥有数十年经验和全套服务的合作伙伴,将最佳实践和最新的通信解决方案结合起来,为您提供无与伦比的服务:

  • 规模部署
  • 确定工作流效率的改进
  • 增加用户采用
  • 价值最大化

供应商应该能够协调项目的早期规划阶段,提供工作流评估,支持企业范围的推出,以及提供实施后的培训和数据管理。188比分直播网app在整个契约过程中,供应商应该基于来自其他客户的真实世界用例提供指导。

此外,寻找可以与您的团队一起工作的伙伴,以确定关键计划,如合并、新的工作流和集成,以及成功度量。基于所学习到的内容,咨询服务应该提供最佳实践和工作流改进的建议,以与您的组织目标保持一致,并满足您的成功标准。

一份业务需求调查可以帮助指导你加强沟通

您的通信供应商应该在医疗保健方面具有丰富的经验,并拥有帮助医院加强通信和简化临床工作流程的跟踪记录。咨询服务可以帮助指导企业软件部署的范围。你会想:

  • 建立组织目标和成功因素
  • 确定当前的业务和个人利益相关者需求
  • 使用行业最佳实践优化企业解决方案,同时还要考虑组织的独特需求和流程
  • 查看当前工作流和其他约束
  • 协助技术和功能设计,提供可扩展的解决方案

管理企业推出,以最大化组织利益

您希望选择一个与许多组织合作过的供应商,以支持围绕其企业解决方案的变更管理,教育员工了解好处,并管理推出事件以最大限度地提高员工的采用。188比分直播网app你可要求你的供应商:

  • 协助各种材料,以帮助您最好地提高意识和促进推出
  • 向员工提供现场演示,以提高意识和建立兴奋
  • 帮助建立和支持试点小组
  • 为团体和个人提供实践培训
  • 创造解决方案的传道者,帮助他们获得成功
  • 协助企业推出阶段的计划,并与终端用户实际合作更换移动设备,安装应用程序等。

找到具有解决方案审核和工作流程的更高效率的机会

软件部署永远不会真正结束。你需要一个合作伙伴与你一起回顾和评估你今天是如何使用解决方案的,以及如何改进。审核已经部署的解决方案将帮助您确定提高效率的机会,并帮助您的组织为新的解决方案和产品升级做好准备。这可能包括以下步骤:

  • 评估当前解决方案
  • 采访关键用户和文档现有流程
  • 建议改进
  • 提供解决方案的集成
  • 大纲可伸缩性和冗余选项

数据管理辅助的好处188比分直播网app

您可能还需要数据管理方面的帮助,从计划到后期实现。188比分直播网app你可以在以下方面寻求帮助:

  • 帮助组织和输入数据
  • 构建和维护通知模板和消息组
  • 进行持续的数据分析以确保准确性和一致性,包括随叫随到日程确认、重复数据调查和联系信息的准确性确认和更新

无论您是升级现有产品还是添加新产品,仔细计划您的实现以帮助确保无缝转换、获得员工对流程更改的支持以及验证成功都是至关重要的。如果你的团队被拉长了,无法完成任何或所有这些任务,确保你可以指望你的供应商提供专门知识和最佳实践专业知识来帮助你实现目标。