护士

更好的护理沟通解决方案,更高效的护士

我们都希望在我们的工作中保持高效。作为护士,更高的效率意味着您可以花更多的时间与您的患者一起度过。遗憾的是,对于许多患者的责任和与他们的护理相关的警报,警报和消息,有时似乎难以实现,而无需正确的工具。而且在房间之间来回走动,呼叫周围的各个部门,你有意义的相互作用的时间越少。

使用移动警报的活动优先顺序

护士需要的是一种方法,可以远程响应病人的呼叫,快速确定警报是严重的还是轻微的,并快速找出值班医生。您还需要一些工具,可以帮助您确定需要与之联系的提供商是否喜欢接收短信或电话。最重要的是,您需要能够接收来自其他提供者、患者甚至移动设备上的患者监控设备的消息,让您能够快速评估情况并作出适当的响应。有时这意味着放弃一切,调用代码或将请求重定向到助手。

今天的医疗保健环境要求有一些工具可以帮助护士与其他提供者联系,适当地响应病人的请求,并确保没有病人的痛苦被忽视。了解更多关于这些领域的解决方案:

和斯皮克专家交谈

Spok Care Connect的故事

解决护士呼叫挑战

作为护士,任何阻止您回应有需要的患者的任何东西都是需要注意的问题。患者必须能够在有问题或需要帮助时快速到达您,并立即收到这些信息很重要。您还应该有一种将一些请求重定向的方法(如浴室辅助或要求水)到其他员工,所以您可以专注于关键任务。护士呼叫信息应包含足够的临床环境,例如,如果特定患者是跌倒风险,则可以在护士呼叫中注意到它们可以优先考虑其卫生地要求。

对患者需求的速度响应

传统的护士呼叫流程通过将呼叫路由到中央控制台来延迟响应,与此不同,临床警报解决方案可以将护士呼叫警报直接发送到您的移动设备上。您可以通过智能手机、平板电脑、语音标记或Wi-Fi手机接收患者来电,并通过按下按钮或在屏幕上轻敲来呼叫患者。这让您可以快速确定请求的性质并计划您的行动过程。它还能给患者更快的反应,从而带来更高的满意度分数。

改进护士呼叫流程的例子

让我们说你的一个患者是哮喘的。感到短暂的呼吸,他要求你在他的床边使用护士呼叫手机。您可以在智能手机上收到邮件,点击嵌入消息中的回拨号码,并与患者的枕头扬声器连接。在与患者交谈时,您意识到需要雾化器治疗。您使用智能手机牢固地发短信给病人的医生,她进入治疗的订单,您可以在几分钟内进行管理。

现在想象一下,你在患者床边改变患者的绷带。患者呼叫你,但你不能阻止你正在做的事情。如果您未能在预定的时间内响应,智能警报将自动转发到下一个可用护士的调用。

临床警报提供与您的患者和其他护理团队的直接连接。护士临床警报的好处包括:

    • 提高效率,让您快速回应紧急患者需求,同时指导护士助手或其他工作人员的某些要求
    • 通过给你每一种情况的详细信息来减少你每天走的步数
    • 能够通过移动设备减少具有谨慎通信的开销分页,导致更安静的治疗环境
    • 随着许多HCAHPS问题提出了改善患者满意度评分询问通信

随着护士的作用发展,您使用的系统也必须进化。SPOK可以直接向您的移动设备提供护士呼叫警报,并使响应简单,这有助于向前推进这一进化,并使一项艰巨的工作更容易。

尽量减少警报疲劳

什么是警报疲劳?

作为一名护士,您依靠警报,通知您患者需求 - 从紧急情况到重要的内容,威胁到非生命的问题,要求等待更平静的时刻。

但警报非常有问题。来自松散引线的误报,从设定的阈值较差的冗余警报,以及别人护理下的患者的通知就是开始。警报不仅经常分散注意力和难以破译,而且如果过度警报导致您和您的同事变得脱敏,它们也可能是彻头彻尾的危险。

每张床,每天最多350张警报

在美国的医院里,每个床位每天有多达350个警报条件(根据a约翰霍普金斯医院的研究) - 至少85%的由此不是可操作的护士可以理解,对当前的系统可以理解,并准备好智能解决方案,帮助他们优先考虑呼叫。除了设置警报触发的适当监视设备阈值之外,临床警报解决方案还可以帮助缓解挫折,破坏和脱敏引起的太多误报。

提高警报系统

医院可以采取几个步骤来改善警报系统,使其更符合护士的需求。

  1. 实现阈值最佳实践。将阈值从开头设置为适当的级别立即减少了发送给护士的不必要警报的数量。建立患者监测患者的每个临床医生都应有关于如何根据患者的病症和其他因素设定阈值的指导方针(例如,儿科患者水平与成人和医学手术地板与重症监护)。
  2. 创建过滤器以减少误报和滋扰警报的数量。确保每个监控设备配置为避免从像电极松动,低电池和电极放置不当的内容中不必要的警报。虽然这些项目需要注意,但它们不是立即紧急情况。
  3. 确保所有可操作的警报都快速传递给相应的提供商。特定于医疗保健的临床警报解决方案旨在将关于警报的详细信息直接发送给护理人员的设备,例如Wi-Fi电话,智能手机或寻呼机,而不是开销或护理站。每个警报级别都有自己的声音,让护士通过收听呼叫是否紧急(v-fib)(ic芯片请求)。收到消息的护理人员可以接受它,将其升级到另一个护理人员,或者致电患者的房间或枕头扬声器。基于临床医生程序,特定工作流程和人员配置,各个部门可以为每种类型的警报设置适当的路线。

快速接收患者监控警报

提高护士对变化的反应

如果患者处于遇险的第一个阶段,您想立即了解它。通过今天的临床警报解决方案,该信息可以从各种监视器直接到您的移动设备,从而减少您响应所需的时间。

连接到各种监控系统

改善响应时间的关键是将各种患者监控系统阵列连接到多个通信设备。技术可以促进几乎所有显示器的任何类型的移动设备(智能手机,Wi-Fi电话,语音徽章,平板电脑或寻呼机)的沟通,包括:

  • 心脏监测器
  • 呼吸机
  • 输液泵
  • 脉冲血管计
  • 很多其他的

护士和监视器之间这种直接连接的好处包括:

  1. 更快的响应时间,有助于减少Sentinel事件的可能性
  2. 提高人员效率(护士可以在无法回应时向另一名员工转发警报)
  3. 更高的患者满意度分数
  4. 更安静的患者楼层
  5. 更好的准备 - 详细的警报帮助护士知道当他们需要拨打额外的员工和/或拾取供应到患者的房间

改进警报预防

为了减少患者的跌倒,一些床被编程,以感测重量变化,如果不稳定的患者尝试没有帮助起床,请发出警报。临床警报软件可以同时向移动设备上的一组单位工作人员发送警报。如果您收到床上报警通知并能够提供帮助,您将为患者的房间负责。在路上,您也可以使用警报中嵌入的回电按钮立即连接患者的枕头扬声器并指导他或她坐下来等待您,防止潜在的秋季。

临床警报可以将患者警报从监视器直接路由到移动设备,并使其易于响应或委托,从而有助于简化您的工作。更好的患者状态信息不仅可以帮助您在降低成本的同时改善结果,而且还可以减少不必要的步骤,最重要的是,可以提供更高质量的护理。

有效地协调通信

有关临床警报的信息

连接岛屿的信息与临床警报

用于更简单的运营商的医院通信可用于连接临床医生或页面某人,绑写在呼叫时间表中,并记录在纸质图表中的患者信息。当然,那些简单的系统经常被证明繁琐令人沮丧。

今天,医院的通信要复杂得多。但有了企业范围的工具,临床医生可以更快、更高效地取得联系。

该关键是能够将各种信息岛(患者监测器,护士呼叫系统,员工目录,患者记录等)连接到一个优先考虑警报和通知的集线器,并将其发送到临床医生或员工的首选设备,必要时升级。

优先级响应警报

管理信息流程非常重要,特别是对于具有多名患者的护士。能够在班次开始时快速登录,只接收关于您的护理下的患者的通知将节省时间,最初和整个接下来的12小时。Those alerts about patients can come directly to your mobile device, and rather than racing to the room to assess a situation, you can call the patient’s pillow speaker to talk, escalate the call to an alternate provider if you are unavailable, or route the call to another staff member (e.g., forward a bathroom request to the nursing assistant). The notification hub can be configured for your organization’s priority levels so that the highest alert levels are always sent first.

管理遥测警报

管理遥测警报的示例

在遥测室内203间声音的可操作警报。随着按钮的推动,遥测技术将V-Fib警报转发给您,患者的护士。您在移动设备上收到警报,接受它,立即进行分类,并启动代码。

这种类型的系统智能也可以用来帮助护士找到其他护士和医生。通过将员工目录、基于web的随叫随到日程安排和有关设备首选项的医生特定信息结合在一起,系统可以帮助您找到特定的医生、随叫随到的专家或下一个需要帮助的人。

护士企业通信的价值


通过企业通信基础架构,信息群岛成为连接的数据链。而不是来自许多监视器报警,患者呼叫和来自医生的请求的混乱,您可以获得所需的信息,以及快速轻易地联系他人的信息,并确保您的患者的最佳护理。

杠杆带来您自己的设备(BYOD)

在Byod环境中简单,安全的通信

许多护士希望在工作中使用自己的设备,但是BYOD政策对医疗机构来说很难管理。It将支持哪些设备,临床医生和其他人员将可以移动访问哪些系统,谁将支付数据费用,以及如何确保设备的安全,这些都不是件容易的事情。

BYOD计划的普遍率

Gartner预测,到2017年,90%的组织将支持某种形式的BYOD,到2018年,工作场所的员工自有设备将是企业自有设备的两倍。虽然这一趋势可能对大多数组织都是正确的,但医疗保健领域的BYOD项目正在减少,很可能是由于数据安全风险。然而,截至2016年7月,近60%的医院参加了民意调查说他们以某种形式支持BYOD,其中50%的人说护理人员也包括在这个项目中。允许护士使用自己的设备有助于用户采用新技术,并有助于减少与移动通信相关的成本。但是,要保护这些节省的成本并维护所共享信息的完整性和安全性,必须进行仔细的规划。

有效的工作流程:护士成功的关键

与安全的安全性一样重要,从护士的角度来看,工作流程是成功的关键。无论其无论是由医院还是由您提供的,您的移动设备必须允许您有效和无缝地关心和支持您的患者。这包括:

  • 访问和编辑患者记录(安全,实时)
  • 与其他支持HL7的设备和系统进行通信
  • 接收并升级病人的请求和求助电话
  • 与临床报警系统集成
  • 以可追溯的格式允许与其他提供商快速简便的协作

SPOK支持所有这些需求,用于BYOD和医院发布的设备,为您提供和您的教护士灵活地使用适合您和您的设施的工具。Spok Solutions让用户轻松地牢固地连接到护士,非临床员工,患者和医生,包括呼叫和接下来的医生和符合何种设备的内容。将各种类型的移动设备与SPOK一起结合到完全支持的网络中,提供了在医院环境中优异的患者护理所需的快速,无缝,安全的通信。