解决护士呼叫挑战

作为护士，任何阻止您回应有需要的患者的任何东西都是需要注意的问题。患者必须能够在有问题或需要帮助时快速到达您，并立即收到这些信息很重要。您还应该有一种将一些请求重定向的方法（如浴室辅助或要求水）到其他员工，所以您可以专注于关键任务。护士呼叫信息应包含足够的临床环境，例如，如果特定患者是跌倒风险，则可以在护士呼叫中注意到它们可以优先考虑其卫生地要求。

对患者需求的速度响应

与传统护士呼叫流程不同，延迟通过对中央控制台路由呼叫延迟响应，临床警报解决方案可以在移动设备上直接向您提供护士呼叫警报。您可以在智能手机，平板电脑，语音徽章或Wi-Fi电话上接收患者呼叫，然后用屏幕上的按钮或点击仪调用患者。这使您可以快速确定请求的性质并计划您的行动方案。它还使您的患者更快的反应，这可能导致更高的满意度。

改进护士呼叫流程的例子

假设你的一个病人患有哮喘。他感到呼吸急促，用床边的护士电话听筒打电话给你。你在智能手机上收到信息，点击信息中嵌入的回拨号码，然后与病人的枕头扬声器连接。在与病人交谈时，你意识到需要喷雾器治疗。你用智能手机安全地给病人的医生发短信，她输入治疗命令，你就能在几分钟内实施治疗。

现在想象你在病人床边给病人换绷带。病人召唤你，但你不能停下手头的工作去回应。如果你没有在预先确定的时间内做出回应，智能警报将自动将呼叫转发给下一个可用的护士。

临床警报提供与您的患者和其他护理团队的直接连接。护士临床警报的好处包括：

• • 提高效率，让您快速回应紧急患者需求，同时指导护士助手或其他工作人员的某些要求
  • 通过为您提供有关每种情况的详细信息，减少您每天需要的步骤数量
  • 通过移动设备进行谨慎的通信来减少分页开销的能力，带来一个更安静的治疗环境
  • 随着许多HCAHPS问题提出了改善患者满意度评分询问通信

随着护士的作用发展，您使用的系统也必须进化。SPOK可以直接向您的移动设备提供护士呼叫警报，并使响应简单，这有助于向前推进这一进化，并使一项艰巨的工作更容易。

尽量减少警报疲劳

什么是警报疲劳?

作为一名护士，您依靠警报，通知您患者需求 - 从紧急情况到重要的内容，威胁到非生命的问题，要求等待更平静的时刻。

但警报非常有问题。来自松散引线的误报，从设定的阈值较差的冗余警报，以及别人护理下的患者的通知就是开始。警报不仅经常分散注意力和难以破译，而且如果过度警报导致您和您的同事变得脱敏，它们也可能是彻头彻尾的危险。

每张床，每天最多350张警报

每张床上每天在美国医院每张每天350条报警条件（根据a约翰霍普金斯医院学习） - 至少85％的由此不是可操作的护士可以理解，对当前的系统可以理解，并准备好智能解决方案，帮助他们优先考虑呼叫。除了设置警报触发的适当监视设备阈值之外，临床警报解决方案还可以帮助缓解挫折，破坏和脱敏引起的太多误报。

改善警报系统

医院有几个步骤可以采取改进其警报系统，使他们符合护士的需求。

1. 实现阈值最佳实践。将阈值从开头设置为适当的级别立即减少了发送给护士的不必要警报的数量。建立患者监测患者的每个临床医生都应有关于如何根据患者的病症和其他因素设定阈值的指导方针（例如，儿科患者水平与成人和医学手术地板与重症监护）。
2. 创建过滤器以减少误报和滋扰警报的数量。确保每个监控设备配置为避免从像电极松动，低电池和电极放置不当的内容中不必要的警报。虽然这些项目需要注意，但它们不是立即紧急情况。
3. 确保所有可操作的警报都快速传递给相应的提供商。特定于医疗保健的临床警报解决方案旨在将关于警报的详细信息直接发送给护理人员的设备，例如Wi-Fi电话，智能手机或寻呼机，而不是开销或护理站。每个警报级别都有自己的声音，让护士通过收听呼叫是否紧急（v-fib）（ic芯片请求）。收到消息的护理人员可以接受它，将其升级到另一个护理人员，或者致电患者的房间或枕头扬声器。基于临床医生程序，特定工作流程和人员配置，各个部门可以为每种类型的警报设置适当的路线。

快速接收患者监控警报

提高护士对变化的反应

如果患者处于遇险的第一个阶段，您想立即了解它。通过今天的临床警报解决方案，该信息可以从各种监视器直接到您的移动设备，从而减少您响应所需的时间。

连接到一个广泛的监控系统阵列

改善响应时间的关键是将不同的病人监测系统阵列连接到多个通信设备。技术可以促进任何类型的移动设备(智能手机、Wi-Fi电话、语音徽章、平板电脑或寻呼机)从几乎任何显示器，包括:

• 心脏监视器
• 呼吸机
• 输液泵
• 脉冲血管计
• 很多其他的

护士和监测人员之间这种直接联系的好处包括:

1. 更快的响应时间，有助于减少Sentinel事件的可能性
2. 提高人员效率（护士可以在无法回应时向另一名员工转发警报）
3. 更高的患者满意度分数
4. 更安静的患者楼层
5. 更好的详细的准备提醒可以帮助护士知道何时他们需要呼叫额外的工作人员和/或在前往病房的途中领取用品

改进警报预防

为了减少病人跌倒的次数，一些床被设置成能够感知体重变化，如果病人不稳定，试图在没有帮助的情况下起床，就会发出警报。临床警报软件可以将该警报同时发送到一组单位工作人员的移动设备上。如果你收到床位警报通知，并且能够提供帮助，你就会前往病人的房间。在途中，你还可以使用警报中嵌入的“回叫”按钮，立即与病人的枕头扬声器连接，指示他或她坐下来等着你，以防摔倒。

临床警报可以帮助您通过直接从监视器直接到移动设备的患者警报更轻松地让您的工作更容易，并使它们易于响应或委托。有关患者状态的更好信息不仅可以帮助您提高结果，同时降低成本，但它也降低了不必要的步骤，最重要的是，让您提供更高质量的护理。

有效地协调通信

将信息群岛连接有临床警报

用于更简单的运营商的医院通信可用于连接临床医生或页面某人，绑写在呼叫时间表中，并记录在纸质图表中的患者信息。当然，那些简单的系统经常被证明繁琐令人沮丧。

今天，医院通信明显复杂。但凭借企业范围的工具，临床医生可以更快地进行触感，更高效率。

该关键是能够将各种信息岛（患者监测器，护士呼叫系统，员工目录，患者记录等）连接到一个优先考虑警报和通知的集线器，并将其发送到临床医生或员工的首选设备，必要时升级。

优先级响应警报

管理信息流程非常重要，特别是对于具有多名患者的护士。能够在班次开始时快速登录，只接收关于您的护理下的患者的通知将节省时间，最初和整个接下来的12小时。Those alerts about patients can come directly to your mobile device, and rather than racing to the room to assess a situation, you can call the patient’s pillow speaker to talk, escalate the call to an alternate provider if you are unavailable, or route the call to another staff member (e.g., forward a bathroom request to the nursing assistant). The notification hub can be configured for your organization’s priority levels so that the highest alert levels are always sent first.

管理遥测警报的示例

在遥测室内203间声音的可操作警报。随着按钮的推动，遥测技术将V-Fib警报转发给您，患者的护士。您在移动设备上收到警报，接受它，立即进行分类，并启动代码。

这种类型的系统智能也可用于帮助护士找到其他护士和医生。通过将工作人员目录，基于Web的呼叫时间表以及有关设备偏好的特定信息，可以帮助您找到特定的医生，呼叫专家或接下来的人辅助。

护士企业通信的价值

有了企业通信基础设施，信息孤岛变成了连接的数据链。您可以在需要的时候获得所需的信息，并能够快速方便地与他人联系，确保为患者提供最好的护理，而不是由无数的监控警报、患者的电话和医生的请求造成的混乱。

杠杆带来您自己的设备（BYOD）

在Byod环境中简单，安全的通信

许多护士希望在工作中使用自己的设备，但是Byod政策可能很难对医疗组织进行管理。它并不容易解决它将支持哪些设备，系统临床医生和其他人将具有移动访问权限，谁将支付数据成本，以及设备如何安全。

BYOD计划的普遍率

Gartner预测，到2017年，90％的组织将支持某种形式的BYOD，并且到2018年，工作场所中将有两倍于工作场所作为企业拥有设备。虽然这一趋势可能会对大多数组织证明，但医疗保健的Byod计划正在下降，最有可能是因为数据安全风险。然而，截至2016年7月，近60％的医院参加民意调查表示，他们以某种形式支持BYOD，50％的哺乳人员包含在该计划中。允许护士使用自己的设备有助于用户采用新技术，可以帮助降低与移动通信相关的成本。但是，仔细规划是必要的，以保护这些成本节省并保持所分享信息的完整性和安全性。

有效的工作流程：护士成功的关键

从护士的角度来看，工作流程是医院实现BYOD的关键，就像安全性一样重要。您的移动设备，无论它是由医院提供还是由您提供，都必须使您能够有效、无缝地护理和支持患者。这包括需要:

• 访问和编辑患者记录(安全且实时)
• 与其他支持hl7的设备和系统通信
• 收到和升级患者请求并呼叫协助
• 与临床报警系统集成
• 以可追溯的格式允许与其他提供商快速简便的协作

SPOK支持所有这些需求，用于BYOD和医院发布的设备，为您提供和您的教护士灵活地使用适合您和您的设施的工具。Spok Solutions让用户轻松地牢固地连接到护士，非临床员工，患者和医生，包括呼叫和接下来的医生和符合何种设备的内容。将各种类型的移动设备与SPOK一起结合到完全支持的网络中，提供了在医院环境中优异的患者护理所需的快速，无缝，安全的通信。