医生

在为医生节省时间的同时改善病人护理

提供优质的病人护理是你们组织的首要任务。您可以改善患者护理,同时也为您的医生节省时间的智能技术和通信解决方案,增强EHR帮助您:

  1. 通过使用安全消息传递将团队连接起来,改善护理团队的协调和协作
  2. 提供重要的患者状态更新,如自动警报和关键测试结果,以提高护理质量和患者安全,同时减少花费在电话标签和检查电子病历更新的时间
  3. 实现可靠、快速的团队响应事件,如住院病人代码调用、灾难行动计划,或较不重要的事件,如工作人员会议

帮助医生改善结果需要将医疗保健通信的所有元素与移动和桌面解决方案集成到您的电子病历和生物医学设备中。统一的医院通信工具帮助医生:

  • 在移动设备上与护理团队进行丰富、安全、可靠的对话,这些对话可以通过图像、声音和视频增强
  • 通过具有医生状态指示器的集成随叫随到调度解决方案,确定哪些同事是随叫随到的
  • 通过与EHR、辅助系统和生物医学设备的集成,对患者状态进行关键更改
  • 通过使用随叫随到的时间表、升级和响应跟踪的协调通知系统响应关键事件

与Spok的专家交谈

有效的沟通可以帮助医生改善病人的护理:

  • 加强护理团队协调:安全消息传递使护理团队能够通过双向对话进行协作,向每个人提供完整和最新的信息。
  • 现在就获取做决定所需的信息:为重要消息确定优先级的警报和定义良好的升级可以为您的医生快速提供关键的患者信息,并支持治疗计划。
  • 快速确定合适的护理人员:随时待命的时间表是可用的和可见的,这意味着您的医生能够根据姓名或角色快速地向随时待命的同事发送信息。此外,管理良好的随叫随到的时间表意味着你的医生在私人时间不会被联系。
  • 使用首选设备:与各种设备一起工作的统一通信系统意味着您可以利用医生的首选设备进行消息传递。
  • 节省宝贵的时间:您的医生可以通过智能手机或其他设备轻松地接收重要的检测结果,而不是反复登录电子病历获取关键信息。
  • 遵守HIPAA和其他法规:通过使用安全的、符合hipaa的通信来传输受保护的健康信息(PHI)和维护审计跟踪,维护法规遵从性。

与护理团队沟通

协调护理所需的有效、及时的沟通

整个医院和护理团队之间的沟通已经变得越来越复杂。使用不同的移动设备和护理复杂性的增加需要护理团队协调,这意味着需要更复杂和用户友好的通信技术。

通过“发送/阅读”通知和自动升级,您的员工可以避免花时间和麻烦去想他们的信息是否收到了,以及如果某个特定的团队成员不可用时应该联系谁。将需要立即关注的消息和通知区分为优先级的能力是另一个重要的能力。

考虑一些存储和/或向多种不同设备发送信息的系统:移动电话、台式电话、寻呼机、语音徽章、电子邮件系统、平板电脑、Wi-Fi电话等等。有效沟通的关键是将这些信息孤岛与他们所选择的设备上正确的人连接起来。

获得重要的信息

现在就获取做决定所需的信息

并不是所有发送给医生的信息都是紧急的,但是需要快速行动来拯救生命或避免警戒事件的信息必须迅速得到医生的注意,并包含足够的信息来采取行动。智能消息系统提供了不同的警报优先级,通过声音让医生知道他们收到的消息的紧急程度,并将最紧急的通知放在收件箱的顶部。作为更大的临床通信平台的一部分,安全消息传递解决方案还支持患者详细信息的安全共享、识别和与护理团队其他成员连接的能力,以及未及时响应的紧急消息的升级路径。所有这些特点共同促进了患者的安全和护理质量。

医生接收关键信息

快速确定合适的照顾者

第一次找对医生

当出现问题时,要找到合适的医生可能很棘手,因为定期和随叫随到的时间表不断变化,而且可能不确定联系某人的最佳方式,无论是用办公室电话、智能手机还是寻呼机。如果医生没空,了解下一个要帮助的医生是很重要的。

答案是临床交流平台这将员工目录、基于web的待命时间表、安全消息传递和特定于医生的信息(如可用性和设备偏好)结合在一起。

将您的电子hr与您的通信平台集成

为了使通信系统有效,以便个人能够轻松地找到他们需要交谈的人,它需要包括目录、调度和设备首选项数据。一个良好的通信系统还需要使用行业标准协议(如HL7)进行操作,以便于与医院中的其他系统(尤其是EHR)进行集成。

更容易找到合适的医生

如果随诊时间表过时或包含错误信息,那么找到正确的医生可能是一个巨大的挑战。在一项针对医院信息专业人员的调查中,62%的人将管理随叫随到的时间安排列为最关心的问题(Spyglass咨询集团医疗保健研究:Spok安全消息调查,2013年9月)。

如果因为联系信息不正确而将紧急请求发送给了错误的医生,结果可能是患者没有的潜在治疗延迟时间。这个问题的解决方案是一个集中的、基于web的随叫随到的时间表。随叫随到的时间表应该便于授权员工获取,从维护良好的目录中获取联系信息,并与其他工具集成,如安全的智能手机短信和升级程序。

全院时间表有助于员工联系

基于网络的随叫随到软件提供最新的信息,允许通过密码保护访问医生和其他工作人员的最新日程安排。

    • 包括临床医生和呼叫中心操作员在内的任何授权人员都可以访问基于web的待命时间表。
    • 方便地获取日程安排和联系信息意味着紧急信息可以迅速到达他们需要去的地方。时间不会浪费在等待错误的人的回复上。

  • 快速获取信息可以减少医生浪费的搜索时间,他们需要知道谁随叫随到,以及如何联系到那个人。此外,一旦找到了正确的提供程序,您就可以从该目录发送消息。
  • 健壮的解决方案使医生能够输入异常,这样用户就可以在特定的日期和时间(例如,在手术中)将其随叫随到的信息转发给另一个提供者。

除了拥有最新的联系信息,在线待命时间表的其他好处还包括与寻呼和安全短信应用程序的集成,这些应用程序不仅可以自动将消息发送到正确的提供商,而且还可以发送到他们喜欢的设备。

使用首选的设备

用医生喜欢的设备与他们沟通

在医院环境中,没有一刀切的通信设备。智能手机、平板电脑、台式电话、语音徽章、寻呼机、Wi-Fi电话和电子邮件系统在某些情况下都很有用。智能手机很方便,提供了多种有用的医疗应用程序,而寻呼机在移动电话服务不可用时增加了可靠性和信息传递的保证。较新的寻呼机还可以提供加密功能。正确的临床交流平台应该具有将所有这些设备结合在一起的灵活性。

请在正确的设备上联系正确的提供商

为了获得最大的效率和更快的患者决策,应该将消息路由到他们喜欢的设备上的正确的人。一个有效的解决方案考虑诸如消息优先级等因素,将基于文本或语音的消息路由到他或她的首选设备上的预期收件人。如果未在预定义的时间范围内收到并确认消息,则可以添加升级联系人。

当与医院的在线目录一起使用时,消息首选项工具将为您当前的消息传递环境带来升级功能。该工具应该与您已有的数据库集成,并将用户的升级首选项分层到他们当前用于接收消息的设备之上。

是否符合规定

综合通信支持法规

无论是为了防止诉讼,还是为了评估效率而追溯步骤,还是为了满足联合委员会的要求,当涉及到通信时,审计追踪对医院的医生来说是必不可少的。为所有发送和接收的消息设置适当的日期和时间戳的审计跟踪可以消除许多麻烦,并在特定消息或情况的细节出现问题时保护医生和您的组织。